消費者センター

新型コロナウイルス感染症拡大による緊急事態宣言の解除を受けて、来所による相談を令和2年6月1日（月曜日）から通常どおり行います。

来所の場合は、事前に相談専用電話にて予約後、お越しください。予約の際には、相談内容もお伝えいただくと円滑に相談が進みます。

また、感染防止のため下記の対策を行いますので、皆様のご理解・ご協力をお願いします。

• 来所前にご自宅での検温、健康チェックをお願いします。(発熱、咳、咽頭痛等体調不良がある場合は、来所をお控えください。)
• ご来所の際は、マスクの着用をお願いします。
• 手洗い・手指消毒をお願いします。
• 相談は、換気、飛沫防止対策をして行います。

※上記にかかわらず、新型コロナウイルス感染症の感染状況によっては、取扱いを変更する場合があります。

新型コロナウイルス感染症関連

• 新型コロナ関連消費者向け情報（消費者庁）
• 新型コロナウイルスに関するQ&A（一般の方向け）（厚生労働省）
• 新型コロナウイルス関連の消費生活相談の概要(2020年8月まで)(国民生活センター)
• 「新型コロナウイルスに便乗した悪質商法にご注意！」（国民生活センター）
  • 速報第7弾-受給資格がない人に持続化給付金の不正受給を持ちかける手口に気を付けて！-
  • 速報第6弾-SNSの書き込みや広告で関心を惹き、不審な通販サイトへ誘導する手口に気をつけましょう-
  • 速報第5弾「助成金があるので個人情報を教えてほしい」等の”なりすまし”や”オレオレ詐欺”に注意
  • 速報第4弾「新型コロナウイルスが水道水に混ざっている」等の根拠のない話には耳を貸さないで
  • 速報第3弾「行政機関名をかたる電話、行政から委託されたという業者からの電話には応じないようにしましょう」
  • 速報第2弾「新型コロナウイルスに便乗した架空の”マスク販売広告メール”にご注意！
  • 速報
• 「新型コロナウイルス給付金関連消費者ホットライン」の受付状況（第2報）-通帳やキャッシュカード、マイナンバーなどは、絶対に教えない！渡さない！-（国民生活センター）
• 3月15日からマスクの転売が禁止されます。事業者のみならず個人も、購入価格を超える価格でマスクの転売を行うと処罰の対象となり得ますのでくれぐれも御注意ください。（消費庁）
• 除菌や消毒をうたった商品について正しく知っていますか？-新型コロナウイルスに関連して-（国民生活センター）
• NITEが行う新型コロナウイルスに対する消毒方法の有効性評価について～よくあるお問い合わせ（令和2年6月13日版）～（製品評価技術基盤機構）

令和元年台風第15号及び第19号関連

• 災害に便乗した悪質商法にご注意ください（くらし安全推進課）
• 令和元年台風第15号及び第19号の影響による住宅被害に関する住宅リフォーム事業者等の紹介等について（住宅課）
• 令和元年度台風第15号及び第19号により被災した住宅の補修工事（ブルーシート張り含む）業者のご案内について（住宅課）
• 令和元年台風第15号の被災住宅に対する応急修理について（住宅課）
• 令和元年台風第15号・第19号で被災された皆様へ（消費者庁）（2019年10月21日更新）
• 災害後の消費者トラブル防止のために（消費者庁）（2019年10月21日更新）
• 災害に関連する主な相談例とアドバイス（消費者庁）（2019年10月21日更新）
• 災害関連情報（消費者庁）

多く寄せられる相談関連

• 光回線サービスの勧誘に注意してください（くらし安全推進課）
• 「フリマサービストラブルは個人間で解決？」（国民生活センター）
• 消費生活センター等をかたる不審な電話やハガキにご注意ください（消費者庁）

その他の情報

• STOP!電話de詐欺(特殊詐欺広報用名称）（くらし安全推進課）
• 消費税・地方消費税の税率改正について（税務課）