消費者センター

• 運転中のご相談は受付けられません

ハンズフリーを使用する場合でも、相談者ご自身及び周囲の安全確保の点から、直ちに通話を終了することがあります。安全な場所に駐車し、安全を確保してからお電話ください。

千葉県消費者センターでは、新型コロナウイルス感染症に関する緊急事態宣言の解除に伴い、来所による相談を令和3年10月1日(金曜日)から通常どおり行います。

来所の場合は、事前に相談専用電話にて予約後、お越しください。

予約の際には、相談内容もお伝えいただくと円滑に相談が進みます。

また、感染防止のため下記の対策を行いますので、皆様には、ご理解の上ご協力をお願いします。

• ご来所前にご自宅での検温、健康チェックをお願いします（発熱、咳、咽頭痛等体調不良がある場合は、来所をお控えください）。
• ご来所の際はマスクの着用、検温、手洗い、手指消毒をお願いします。
• 相談は、換気、飛沫防止対策をして行います。

※上記にかかわらず、新型コロナウイルス感染症の感染状況によっては、取扱いを変更する場合があります。

新型コロナウイルス感染症関連

新型コロナワクチン

※国民生活センターで受け付けていた「新型コロナ関連詐欺　消費者ホットライン」は2022年6月23日で受付を終了しました。

　開設から令和3年4月22日までの受付状況について(令和3年4月30日)

　　ワクチン接種に関して「優先順位を上げる」「費用がかかる」などの相談が寄せられています。

• 新型コロナワクチンについて(千葉県健康福祉部疾病対策課)
• 新型コロナワクチン接種についてのお知らせ(厚生労働省)

悪質商法の注意喚起

• 便乗悪質商法の注意喚起!(消費者庁)

　消費者庁では、関係省庁と連携して、新型コロナワクチン接種に係る詐欺についての注意喚起リーフレットを作成するなどしています。

• 新型コロナウイルス感染症関連(国民生活センター)

　新型コロナウイルスのワクチン接種を口実にした消費者トラブルなどを掲載しています。便乗して悪質な勧誘を行う業者には応じないようにしましょう。また、国民生活センターに寄せられた相談事例や国民生活センターが行った注意喚起を掲載しています。

　【注意喚起】速報第8弾 「コロナで困っている」等と言い、嘘や強引な勧誘で魚介類を購入させる手口に気をつけて-

新型コロナウイルスの消毒・殺菌方法

• 消毒や除菌効果をうたう商品は、目的に合ったものを、正しく選びましょう。(消費者庁)
• 新型コロナウイルスの消毒・除菌方法について（厚生労働省・経済産業省・消費者庁特設ページ）

＜参考＞

千葉県

• 消費者としてご注意いただきたいこと(くらし安全推進課)
• 新型コロナウイルス感染症の対策について(健康福祉政策課)

首相官邸・消費者庁・国民生活センター・厚生労働省・経済産業省

• 新型コロナウイルス感染症に備えて　～一人ひとりができる対策を知っておこう～(首相官邸)
• 新型コロナ関連消費者向け情報（消費者庁）
  「消費者相談窓口」「商品表示に関する注意喚起」「便乗悪質商法の注意喚起」などの消費生活に関連する注意事項を掲載しています。
• 新型コロナウイルスに関するQ&A（一般の方向け）（厚生労働省）
• マスク・消毒液・ワクチン等の状況～不足を解消するために官民連携して対応中です～(厚生労働省・経済産業省)
  

令和元年台風第15号及び第19号関連

• 災害に便乗した悪質商法にご注意ください（くらし安全推進課）
• 令和元年台風第15号及び第19号の影響による住宅被害に関する住宅リフォーム事業者等の紹介等について（住宅課）
• 令和元年度台風第15号及び第19号により被災した住宅の補修工事（ブルーシート張り含む）業者のご案内について（住宅課）
• 令和元年台風第15号の被災住宅に対する応急修理について（住宅課）
• 火災保険・地震保険「保険を使って無料で修理します」と勧誘を受けた時にトラブルに遭わないためのポイント！(消費者庁)（2021年3月10日更新）
• 災害関連情報（消費者庁）
• ご用心　災害に便乗した悪質商法(国民生活センター)

多く寄せられる相談関連

• 光回線サービスの勧誘に注意してください（くらし安全推進課）
• 「フリマサービストラブルは個人間で解決？」（国民生活センター）
• 消費生活センター等をかたる不審な電話やハガキにご注意ください（消費者庁）

その他の情報

• STOP!電話de詐欺(特殊詐欺広報用名称）（くらし安全推進課）
• 消費税・地方消費税の税率改正について（税務課）