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目次【障害のある人に対する情報保障のためのガイドライン】

はじめに

• ガイドライン策定の意義
• 障害のある人とは
• 障害のある人と情報・コミュニケーション
• ガイドラインの構成
• ガイドラインの役割と活用

第1章：障害の特性に応じた配慮の基本

• 視覚障害のある人
• 聴覚障害のある人
• 盲ろう者
• 音声機能障害、失語症、吃音などのある人
• 肢体不自由の状態にある人
• 障害のある人への配慮や対応施設に関するマーク
• 内部障害のある人・難病患者等
• 知的障害のある人
• 重症心身障害の状態にある人
• 精神障害のある人
• 高次脳機能障害のある人
• 発達障害のある人
• 色弱の人
• 重複障害（複数の障害を併せ有する人）

第2章：場面ごとの配慮

• 情報・コミュニケーションの基本的な配慮
• 文書を作成するときの配慮
• 文書を送付するときの配慮
• 電子メールを利用するときの配慮
• 窓口・受付での配慮
• 対話・面談・手続の際の配慮
• 会議・会合・イベント等を開催するときの配慮
• 案内・表示における配慮
• 福祉サービスについての情報を提供するときの配慮
• 災害時・緊急時の配慮
• ウェブサイト・動画等の配慮
• 障害のある人と働く職場での配慮

巻末資料

• ガイドライン改定に際しての検討記録