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よくある質問（項目一覧）｜千葉県営水道

5.納付金・負担金について 5-1.給水申込納付金について 5-2.開発負担金について

6.災害の対策について 6-1.応急給水について 6-2.施設整備等について

7.その他 7-1.県営水道の業務について 7-2.貯水槽水道について 7-3.その他

 1.諸手続について

 1-1.転居・名義変更について

• 転入してくるので、水道を使用する手続を知りたい
• 引っ越しをしますが、水道使用中止の手続を知りたい
• 引っ越しをしますが、転居先は県営水道の給水区域内です。引き続き同じ口座から引落しができますか
• 水道使用者の名義を変えたいのですが、どのような手続をしたらよいですか

 1-2.新たな水道使用について

• 水道を新たに引きたいが、どのような手続が必要ですか
• 井戸水から水道に切替えるにはどうしたらよいですか
• 井戸水から水道に切替える場合、井戸の配管は使えますか
• 給水装置工事ができる業者を紹介してほしい

 2.水道料金について

 2-1.水道料金のしくみ等について

• どのような考え方で水道料金は決まっているのですか
• 基本料金と従量料金はどのような基準で決められているのですか
  （現在の水道料金単価はどのように決まったのですか）
• たくさん使うと単価が高くなるのですか
• 自分の家の水道料金の計算方法について教えてください
• 生活保護世帯や障害者世帯に対する水道料金の免除制度はありますか
• 漏水によって発生した水道料金の減免制度はありますか
• 以前より請求金額が高くなったが、どうしてですか
• 千葉県内の水道料金はどこでも同じですか

 2-2.水道料金のお支払いについて

• クレジットカードでの支払いはできるのですか
• 水道料金の支払を口座振替にしたい（口座を変更したい）が、どうしたらよいですか
• 口座振替の手続をしたのに、請求書はがきが届いたのはなぜですか
• 請求書をなくしてしまったので、直接企業局の銀行口座に振り込みたいが、どうしたらよいですか
• 領収証をなくしてしまった、再発行できますか
• 上水道料金と下水道使用料は、まとめて請求されるのですか

 3.水道管・メーターについて

 3-1.漏水について

• 漏水しているか確認方法はないですか
• 漏水しているが場所がわからない場合はどうしたらよいですか
• 宅地内で漏水していますがどうすればよいですか
• 漏水箇所の修繕費用はどのくらいかかりますか
• 道路面に水があふれている。どこに連絡したらよいのですか

 3-2.水道メーターの取替えについて

• 水道メ-ター取替えのお知らせ葉書が届いたが、なぜ水道メ-タ-を取り替えるのですか
• 水道メ-ターを取り替えるのに費用がかかりますか
• 水道メーターの取替えに施工業者が来たが、水道職員が取り替えを行なわないのですか
• 水道メ-ターを取替えるのには、どのくらい時間がかかりますか
• 水道メ-ター取替えの葉書が来たが、取替日を変更したいが、どこに連絡すればよいですか

3-3.水道本管の布設について

• 水道本管が布設されているか確認するには、どうすればよいのですか

3-4.水道管の凍結について

• 水道管の凍結を防ぐには、どうすればよいのですか
• 水道管が凍って水が出ないときは、どうすればよいのですか
• 水道管が破裂してしまったときは、どうすればよいのですか

 4.水質について

 4.1水などの色に関する質問

• 赤い水、または濁った水が出てくる
• 白い水が出てくる
• 青い水が出てくる
• タオル・容器・タイル等が青くなる
• 浴室のタイル、便器の内側等が桃色になる

 4-2.異物・異臭に関する質問

• 異臭がする
• 白い異物が出る
• 黒い異物が出る
• 灰色の異物が出る
• 錆が出る
• 砂が出る
• その他の異物が出る

 4-3その他のよくある質問

• 水道水の保存について
• クリプトスポリジウムについて
• トリハロメタンについて
• O-157について
• クロスコネクションについて
• 浄水器の不当販売について
• 観賞魚等の飼育について

 5.納付金・負担金について

 5-1.給水申込納付金について

• 給水申込納付金とはなんですか
• 給水申込納付金はどのように決まっているのですか
• 水道を使用しているが、家を取り壊し、別の場所に建てることになったが、その際は給水申込納付金や開発負担金を再度納付しなければならないのですか

 5-2開発負担金について

• 開発負担金（建築物負担金・宅地負担金）とは、なんですか
• 「建築物負担金」は、誰もがみんな払わなければならないのですか
• 「宅地負担金」は、誰もがみんな払わなければならないのですか

 6.災害の対策について

 6-1.応急給水について

• 水道水をくみ置きする時はどんな点に注意したらいいですか
• 地震で断水になった場合、どこに行けば水がもらえるのですか
• 家庭では、どのくらい水を蓄えておけば良いのでしょうか
• 避難所や浄給水場のほかに水をもらえる場所はあるのですか
• 住宅に被害がなく在宅していても給水を受けることができるのですか、給水車が回ってくるのですか
• 県営水道では、給水車のほかに応急給水ができる機材や容器、手段はあるのですか

 6-2.施設整備等について

• 地震が発生した場合でも浄水場や水道管が壊れないように工事を行っていますか
• 地震で停電になった場合でも水を送ることができるような施設になっているのですか
• 応急給水に必要な水を確保するために耐震貯水槽など水を蓄えておく施設を建設していますか
• 地震で宅地内の給水管が破損した場合でも修理してもらえるのですか

 7.その他

 7-1.県営水道の業務について

• 水道の水質調査のため調査員が来たが、県営水道は訪問調査を行なっているのですか
• 浄水器の訪問販売について、県営水道は勧誘を行っているのですか

 7-2.貯水槽水道について

• 貯水槽水道について教えてください
• 貯水槽水道地域巡回サ-ビスについて教えてください

7-3.その他

• 浄水場の見学はできるのですか
• 急に水の出が悪くなった（全く水が出なくなった）が、どうしてですか