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令和7年度第2回インターネットモニターアンケート調査結果

調査の概要

調査目的	「千葉県営水道事業中期経営計画」における「お客様からの『信頼』の確保」という基本目標の遂行にあたり、お客様の意識を把握し、お客様の声を反映させた事業を展開するための基礎資料とします。 また、おいしい水を期待するお客様の要望に応えるため、お客様が考える「おいしくないと感じる理由」等について意識を調査し、お客様の声を反映させた「安全・おいしい水プロジェクト2021-2025」を推進するための基礎資料とします。
調査対象	令和7年度千葉県企業局インターネットモニター
調査期間	令和7年8月27日から9月9日まで
調査方法	インターネットモニター用アンケートフォームによるアンケート
回答状況	モニター600人のうち541人が回答(回収率90.2%)

はじめに

千葉県営水道では「安全・おいしい水プロジェクト2021-2025」を策定し、水道水の満足度の向上を図ることを目的として、様々な取組を進めています。

また、広報の充実を図るとともに、各種PR活動を展開しています。

そこで、お客様のご意見を伺い、今後の施策の参考とするため、「ホームページ」「千葉県公式SNS」「安全でおいしい水」について、インターネットモニターの皆様にアンケートへの回答をお願いしました。

この報告書は、その結果をまとめたものです。

目次

項目別アンケート結果一覧

• 一括ダウンロード（令和7年度第2回）（PDF：1,754.6KB）
• はじめに（PDF：90.8KB）
• 実施状況（PDF：206.7KB）
• 回答モニターの属性（PDF：209.2KB）

問1「ホームページ」について

問1「ホームページ」について（PDF：580KB）

項目	内容	ページ
問1-1	ホームページの利用状況	2-4
問1-2	ホームページで利用する情報	2-6
問1-3	ホームページの満足度	2-8
問1-4	ホームページの改善内容	2-10

問2~4「千葉県公式SNS」について

問2~4「千葉県公式SNS」について（PDF：789.3KB）

項目	内容	ページ
問2	利用しているSNSについて	2-14
問3-1	千葉県広報Xのフォロー状況	2-16
問3-2	千葉県広報Xへの興味関心	2-18
問3-3	千葉県広報Xをフォローしていない理由	2-20
問3-4	千葉県広報Xの投稿内容	2-22
問4-1	千葉県公式LINEの友達登録状況	2-24
問4-2	千葉県公式LINEを登録していない・ブロックしている理由	2-26
問4-3	千葉県公式LINEの配信内容	2-29

問5~10「安全でおいしい水」について

問5~10「安全でおいしい水」について（PDF：1,025.9KB）

項目	内容	ページ
問5-1	飲み水としての満足度について	2-31
問5-2	水道水について飲み水として満足と思う理由	2-33
問5-3	水道水について飲み水として不満に思う理由	2-35
問6-1	水道水のおいしさについて	2-37
問6-2	水道水をおいしくないと感じる理由	2-39
問6-3	水道水のおいしさとは	2-41
問6-4	塩素のにおいを感じるか	2-43
問7-1	水道水の安全性について	2-45
問7-2	水道水の安全性に不安がある理由	2-47
問8-1	塩素消毒の必要性の周知度	2-49
問8-2	残留塩素濃度の低減化について	2-51
問9	水道水に求めるもの	2-54
問10	「安全でおいしい水」に関する自由意見	2-56