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令和3年度第3回インターネットモニターアンケート調査結果

調査の概要

調査目的	「千葉県営水道事業中期経営計画」における「お客様からの『信頼』の確保」という基本目標の遂行にあたり、お客様の意識を把握し、お客様の声を反映させた事業を展開するための基礎資料とします。 また、おいしい水を期待するお客様の要望に応えるため、お客様が考える「おいしくないと感じる理由」等について意識を調査し、お客様の声を反映させた「安全・おいしい水プロジェクト2021-2025」を推進するための基礎資料とします。
調査対象	令和3年度千葉県企業局インターネットモニター
調査期間	令和3年11月5日から11月15日まで
調査方法	インターネットモニター用アンケートフォームによるアンケート
回答状況	モニター600人のうち514人が回答(回答率85.7%)

はじめに

　千葉県営水道では、安全でおいしい水をお届けし、お客様にこれからも安心して快くお使いいただき、水道水の満足度の向上を図ることを目的とし、「安全・おいしい水プロジェクト2021-2025」を策定しました。また、お客様の満足度を高めるため、様々な取り組みを行っております。

　そこで、お客様のご意見を伺い、今後の施策の参考とするため、「安全でおいしい水」について、インターネットモニターの皆様にアンケートをお願いしました。

　この報告書は、その結果をまとめたものです。

目次

※　一部ファイルサイズが大きいものがありますので、閲覧の際はご注意ください。

項目別アンケート結果一覧

項目	内容	ページ
	一括ダウンロード（令和3年度第3回）（PDF：2,613.5KB）
	はじめに（PDF：96.2KB）	3-1
	実施状況（PDF：29.6KB）	3-2
	回答モニターの属性（PDF：42.9KB）	3-3
	「安全でおいしい水」について
問1-1	「安全・おいしい水プロジェクト2021-2025」の周知度（PDF：118.4KB）	3-4
問1-2	「安全・おいしい水プロジェクト2021-2025」を知った契機（PDF：129.3KB）	3-6
問1-3	「安全・おいしい水プロジェクト2021-2025」の周知方法（PDF：179.8KB）	3-8
問1-4	千葉県営水道独自の水質目標の周知度について（PDF：116.3KB）	3-12
問1-5	おいしい水づくりで力を入れてほしい取組み（PDF：187.3KB）	3-14
問2-1	オフィシャルサイトで興味を引いた情報（PDF：142.3KB）	3-17
問2-2	「おいしい水づくり」の取組のわかりやすさ（PDF：109.4KB）	3-19
問2-3	オフィシャルサイトによるPRについて（PDF：118.8KB）	3-21
問2-4	オフィシャルサイトに掲載してほしい内容（PDF：194.7KB）	3-23
問3-1	水道水の安全性について（PDF：112KB）	3-28
問3-2	水道水の安全性に安心を感じるために必要なこと（PDF：144.2KB）	3-30
問4-1	水道水のおいしさについて（PDF：112.5KB）	3-32
問4-2	「どちらともいえない」と答えた理由（PDF：124.3KB）	3-34
問4-3	水道水をおいしく飲むために必要なこと（PDF：146.9KB）	3-36
問5-1	飲み水としての満足度について（PDF：106.7KB）	3-38
問5-2	水道水について飲み水として満足するために必要なこと（PDF：132.2KB）	3-40
問6	「安全でおいしい水」に関する自由意見（PDF：293.7KB）	3-42