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更新日:令和2(2020)年10月12日

ページ番号:309417

平成29年度第1回インターネットモニターアンケート調査結果

「ホームページ」「ペットボトル水・ちばポタ」「安全でおいしい水」についてのアンケート調査結果を報告いたします。

調査の概要
調査目的

「千葉県営水道事業中期経営計画」における「お客様からの『信頼』の確保」という基本目標の遂行にあたり、お客様の意識を把握し、お客様の声を反映させた事業を展開するための基礎資料とします。

また、おいしい水を期待するお客様の要望に応えるため、お客様が考える「おいしくないと感じる理由」等について意識を調査し、お客様の声を反映させた「第2次おいしい水づくり計画」を推進するための基礎資料とします。

調査対象 平成29年度千葉県水道局インターネットモニター
調査期間 平成29年6月23日から7月5日まで
調査方法 インターネットモニター用アンケートフォームによるアンケート
回答状況

モニター600人のうち529人が回答(回答率88.2%)

はじめに

千葉県水道局では、広聴の充実を図るとともに、さまざまなPR活動を展開しております。また、お客様の要望に応え、より安全でおいしい水をお届けするため、第2次おいしい水づくり計画を策定し、高度浄水処理の導入や老朽管の取り替え、残留塩素の低減など、様々な取組みを実施してきました。
そこで、お客様のご意見を伺い、今後の施策の参考とするため、「ホームページ」「ペットボトル水・ちばポタ」「安全でおいしい水」についてインターネットモニターの皆様にアンケートをお願いしました。
この報告書は、その結果をまとめたものです。

目次

項目別アンケート結果一覧
項目 内容 ページ
  調査結果(PDF:129KB) 1-1
1 実施状況(PDF:24KB) 1-2
2 回答モニター属性(PDF:44KB) 1-3
3 集計結果  
  「ホームページ」について  
一括 「ホームページ」について|一括ダウンロード(PDF:399KB)  
問1 ホームページで利用状況(PDF:75KB) 1-4
問2 ホームページで利用する情報について(PDF:108KB) 1-6
問3 ホームページの利用状況満足度(PDF:58KB) 1-9
問4 ホームページの改善内容(PDF:88KB) 1-11
問5 「ホームページ」に関する自由意見(PDF:77KB)

1-14

  「ペットボトル水・ちばポタ」について  
一括 「ペットボトル水・ちばポタ」について|一括ダウンロード(PDF:325KB)  
問6 ペットボトル水・ちばポタについて(PDF:59KB) 1-16
問7 ペットボトル水・ちばポタのお買い上げの動機(PDF:68KB) 1-18
問8 ペットボトル水・ちばポタを飲んだ感想(PDF:59KB) 1-20
問9 ペットボトル水・ちばポタの価格(PDF:55KB) 1-22
問10 「ペットボトル水・ちばポタ」に関する自由意見(PDF:91KB) 1-24
  「安全でおいしい水」について  
一括 「安全でおいしい水」について|一括ダウンロード(PDF:1,406KB)  
問11-1 水道水を飲んでいるか(PDF:66KB) 1-26
問11-2 水道水の飲み方について(PDF:70KB) 1-28
問12-1 飲み水としての満足度について(PDF:56KB) 1-30
問12-2 水道水について飲み水として満足と思う理由(PDF:88KB) 1-32
問12-3 水道水について飲み水として不満に思う理由(PDF:72KB) 1-34
問13-1 水道水のおいしさについて(PDF:65KB) 1-36
問13-2 水道水をおいしくないと感じる理由(PDF:83KB) 1-38
問14-1

水道水の安全性について(PDF:55KB)

1-40
問14-2 水道水の安全性に不安がある理由(PDF:102KB) 1-42
問15-1 塩素消毒の必要性の周知度(PDF:60KB) 1-44
問15-2 塩素のにおいを感じるか(PDF:56KB) 1-46
問15-3 更なる残留塩素濃度の低減化について(PDF:61KB) 1-48
問16-1 「第2次おいしい水づくり計画」の周知度について(PDF:60KB) 1-50
問16-2 「第2次おいしい水づくり計画」を知った契機(PDF:73KB) 1-52
問16-3 「第2次おいしい水づくり計画」の周知方法(PDF:116KB) 1-54
問17-1 「おいしい水づくり計画」オフィシャルサイトの情報について(PDF:90KB) 1-58
問17-2 「おいしい水づくり計画」オフィシャルサイトの理解しやすさ(PDF:58KB) 1-60
問17-3 「おいしい水づくり計画」オフィシャルサイトによるPRについて(PDF:66KB) 1-62
問18 水道水に求めるもの(PDF:61KB) 1-64
問19 自由意見(PDF:80KB) 1-66

お問い合わせ

所属課室:管理部業務振興課お客様サービス推進班

電話番号:043-211-8800

ファックス番号:043-274-9802

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