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更新日:平成29(2017)年4月19日

県水お客様センター【千葉県水道局(上水道)へのお問い合わせ】

千葉県水道局(上水道)への各種届出・お問い合わせは「県水お客様センター」にて承ります。

ナビダイヤル0570-001245

  • ※ 間違い電話がないよう、番号はよくお確かめのうえおかけください。
  •  以下の場合は、043-310-0321へおかけください。
    • 通話定額プラン(かけ放題等の無料通話プラン)をご利用の方……ナビダイヤルでは市内通話分の料金が発生します。
    • PHSやIP電話をご利用の方……ナビダイヤルにつながりません。
  • ※ ファクスでの連絡は、ファクス番号:043-272-3333へおかけください。

1.お電話の前にお確かめください

お客様番号

  • お電話の際は、お客様番号をお知らせください。お客様番号は、使用水量のお知らせ(検針票)や領収証に記載されています。

受け持ちの水道事業体

  • 千葉県水道局(上水道)の給水区域は、11市(千葉市、市川市、船橋市、松戸市、成田市、習志野市、市原市、鎌ケ谷市、浦安市、印西市、白井市)です。
  • 千葉県内のこれ以外の市町村では、各水道事業体が水道事業を行っていますので、各事業体にご連絡ください。
    千葉県内の各水道事業体のご案内
  • 千葉県内水道窓口ご案内では、受け持ち水道事業体を地名から検索できます。

2.受付時間

  • 平日:午前8時45分から午後6時まで
  • 土曜日:午前8時45分から午後5時まで
  • ※ 日曜日、休日、年末年始(12月29日から翌年1月3日)は受け付けておりません。
  • ※ 受付時間以外の時間帯、また漏水などの緊急を要する場合は、各地域の水道センター(業務委託会社)にご連絡ください。
    夜間・休日の窓口〈水道センター業務〉
  • ※ 月曜日や休日明けの午前中は電話が特に混み合います。比較的つながりやすい午後、または火曜日から土曜日にご利用ください。

3.受付業務内容

水道の使用開始(中止)などのお届けはお早めに! 転居の受付は、1ヶ月前から行っています。

  • お引越し等による水道の使用開始・中止の申込み
  • ご利用になるお客様の名義等の変更
  • 料金や水質等に関するお問い合わせ
  • 水道に関する相談やその他のお問い合わせなど

※ 「工事などのお問い合わせ」や「漏水を発見した時」は、お近くの水道事務所・支所までご連絡ください。
水道事務所のご案内

4.ナビダイヤルによるお問い合わせ手順

通常期

ナビダイヤルの音声ガイダンスの後、担当者につながります。

お引越しシーズン(繁忙期・2月上旬~4月下旬)

お引越しシーズン中については、音声ガイダンスの後、下記の番号を選択していただきます。

  • 「1」:水道のご利用開始・解約
  • 「2」:その他のご用件

なお、電話機を操作しても番号を選択できないときは、音声ガイダンスを最後までお聞きになると、担当者につながります。

5.インターネット受付

水道の使用開始・使用中止は、インターネットでもご連絡いただけます。

インターネット受付窓口(水道の使用開始・中止)

6.郵便物の送付先

県水お客様センターに提出する手続書類は、下記あてにお送りください。

〒262-8505
千葉県水道局県水お客様センター
(住所の記載は不要です)

お問い合わせ

所属課室:水道局 管理部県水お客様センタ-受付サービス課

電話番号:0570-00-1245

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