《令和8年1月5日開始！》【マイポータル】【チャットボット】のご利用について

1. 【マイポータル】とは

　令和8年1月5日から県営水道では、スマホ等でいつでも簡単に水道の使用開始・中止のお手続きや、支払方法の変更・登録のお手続き等の申請ができる、お客様専用WEBページの【マイポータル】の運用を開始します。

　無料でご登録いただけますので、是非ご利用ください。※インターネット通信料・接続料についてはお客様ご負担となります。

マイポータル画面イメージ

○使用水量や請求金額の確認

　過去二年分の各回の使用水量や請求金額について、いつでも簡単にスマホ等で確認できるようになります。

○スマホ等へのオンラインでの通知

　紙の検針票や納入通知書に替わり、使用水量や請求金額がスマホ等へのオンラインでの通知となります。（※ご希望のお客様には、マイポータル上から申請をいただくことで、これまでどおり紙での郵送も可能です。）

○スマホでの水道料金のお支払い

　PAYSLEやPayPayでのスマホ決済のお支払いに対応しております。

スマホ決済画面イメージ

　※PAYSLE（ペイスル）・・・バーコードを表示することでコンビニ店頭で現金でお支払い可能なサービスです。

　※PayPay（ペイペイ）・・・24時間ご自宅などで現金がお手元になくてもお支払い可能なスマホ決済サービスです。

〇水道の使用開始・中止等のお手続き

　使用開始・中止のお手続きや、支払方法の変更・登録のお手続き等がいつでも簡単にスマホ等で申請できるようになります。

　上記以外にも、これまでの申込履歴の参照や、減免等の各種申請についてもスマホ等から申請が可能となります。

なお、詳細な操作マニュアル等については、現在準備中です。公開は12月中を予定しております。

　登録方法については、1月5日に公開されるお客様専用WEBサイトより、以下の手順で登録が可能となります。

※事前に「使用水量のお知らせ」または「水道料金等納入通知書」をご覧いただき、『お客様番号及びネット手続用確認番号』をご確認ください。

　これまではお客様にお問合せの電話をいただいていましたが、サービス開始後はAIチャットボットが自動で24時間応答しますので、いつでもお好きなタイミングでお問い合わせいただけます。

チャットボット画面イメージ

　お客様専用WEBページ【マイポータル】並びに【チャットボット】の開設は、サービス開始の令和8年1月5日を予定しております。　開設まで、もう暫しお待ちいただきますようお願いいたします。