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【マイポータル】【チャットボット】のご利用について

 

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【マイポータル登録・オンライン化推進キャンペーン】

物価高騰対策として、主に一般家庭で使用されている口径（13、20、25mm）の水道料金について、20％の減免を4か月間（令和8年7月検針分から10月検針分まで）実施する予定です。（千葉県営水道トップページへ）

マイポータルに登録し、「お客様番号紐付け申請」メニューから契約情報との紐付けをすることで、紙の検針票や納入通知書等をオンライン通知に移行されたお客様については、紙の使用量や郵送費用等の経費削減につながることから、この4か月間に加えてさらに『減免期間を2か月間延長』するキャンペーンを実施予定です。ぜひマイポータルへのご登録をお願いします。（登録手順については、下記の【マイポータル登録手順】をご参照ください。）

なお、紙での郵送をご希望のお客様については、本キャンペーンの対象外となりますのでご了承ください。

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【マイポータル登録手順】

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【紐付けに必要な情報について】

マイポータル登録後、現在の契約情報を紐付けるために「使用水量のお知らせ」（検針票）または「水道料金等納入通知書」をご覧いただき、『お客様番号』及び『ネット手続用確認番号』をご用意ください。

1. 【マイポータル】とは
2. マイポータルでできること
3. マイポータル操作マニュアル
4. 【チャットボット】とは
5. 関連ページ

1. 【マイポータル】とは

県営水道では、スマホ等でいつでも簡単に水道の使用開始・中止のお手続きや、支払方法の変更・登録のお手続き等の申請ができる、お客様専用WEBページの【マイポータル】を運用しております。

無料でご登録いただけますので、是非ご利用ください。※インターネット通信料・接続料についてはお客様ご負担となります。

2.マイポータルでできること

使用水量や請求金額の確認

過去二年分の各回の使用水量や請求金額について、いつでも簡単にスマホ等で確認できるようになります。

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スマホ等へのオンラインでの通知

紙の検針票や納入通知書に替わり、使用水量や請求金額がスマホ等へのオンラインでの通知となります。（※ご希望のお客様には、マイポータル上から申請をいただくことで、これまでどおり紙での郵送も可能です。）

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スマホでの水道料金のお支払い

PAYSLEやPayPayでのスマホ決済のお支払いに対応しております。

なお、現在紙の納付書でお支払いのお客様は、マイポータルへ登録をするとスマホでのお支払い(PAYSLEによるコンビニ払い又はPayPay)に変更となります。口座振替とクレジットカードをご利用のお客様は、現在ご利用のお支払い方法が継続されます。

※PAYSLE（ペイスル）・・・バーコードを表示することでコンビニ店頭で現金でお支払い可能なサービスです。

※PayPay（ペイペイ）・・・24時間ご自宅などで現金がお手元になくてもお支払い可能なスマホ決済サービスです。

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水道の使用開始・中止等のお手続き

使用開始・中止のお手続きや、支払方法の変更・登録のお手続き等がいつでも簡単にスマホ等で申請できるようになります。

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上記以外にも、これまでの申込履歴の参照や、減免等の各種申請についてもスマホ等から申請が可能となります。

3.マイポータル操作マニュアル

マイポータルの登録方法や各種メニューの操作方法については、添付のPDFファイルのマニュアルをご参照ください。

(1)マイポータル登録手順

マイポータルへのユーザーの新規登録からお客様番号紐付け申請手順について

1-1.ユーザー新規登録手順（PDF：236.3KB）

1-2.お客様番号紐付け申請手順（PDF：300.8KB）

1-3.お客様番号紐付け解除申請手順（PDF：210.5KB）

(2)マイポータルログイン手順、トップ画面

マイポータルへのログイン手順からトップ画面の構成について

2-1.ログイン手順（PDF：137.6KB）

2-2.トップ画面について（PDF：182.7KB）

(3)金額・水量の履歴一覧確認手順

マイポータルのメニュー内の、金額・水量履歴の確認手順について

3.金額・水量履歴一覧確認手順（PDF：236.4KB）

(4)水道料金等の通知・明細一覧

マイポータルのメニュー内の、水道料金等の通知・明細一覧の確認手順について

4-1.水道料金等の通知一覧確認手順（PDF：161.1KB）

4-2.明細一覧確認手順（PDF：151.1KB）

(5)水道料金等の通知メール受信設定手順

水道料金等の通知をメールで受信する際の設定手順について

5.水道料金等の通知メール受信設定手順（PDF：149.7KB）

(6)マイポータルからのお支払い手順

マイポータルからPayPay(ペイペイ)やPAYSLE(ペイスル)でお支払いする手順について

6.お支払い手順（PDF：250.5KB）

(7)マイポータルからの各種申請手順

水道等使用開始申込、使用中止申込、支払方法変更申込、生活保護世帯等の水道料金一部免除申請、閉栓(使用停止)証明書発行申請、漏水等による減免申請、その他申請、契約情報変更申込申請、申請ファイルダウンロードの操作手順について

7-1.各種申請・申込画面について（PDF：171.9KB）

7-2.水道等使用開始申込手順（PDF：475.7KB）

7-3.水道等使用中止申込手順（PDF：386.9KB）

7-4.支払方法変更申込手順（PDF：549.6KB）

7-5.水道料金一部免除申請手順（PDF：550.8KB）

7-6.閉栓(使用停止)証明書発行申請手順（PDF：212.6KB）

7-7.減免申請手順（PDF：201.6KB）

7-8.その他申請手順（PDF：238.5KB）

7-9.契約情報変更申込手順（PDF：330.5KB）

7-10.申請ファイルダウンロード手順（PDF：125.9KB）

(8)申込履歴一覧確認手順

申込履歴の確認手順について

8.申込履歴一覧確認手順（PDF：169.7KB）

(9)契約一覧確認手順

現在ご契約中の一覧の確認手順について

9.契約一覧確認手順（PDF：146.4KB）

(10)ユーザ情報変更とパスワード再設定手順

マイポータルに登録中のユーザ情報の変更とパスワード再設定手順について

10-1.ユーザー情報の変更手順（PDF：364.8KB）

10-2.パスワード再設定手順（PDF：141.5KB）

(11)お知らせ一覧確認手順

当局からのお知らせの確認手順について

11.お知らせ一覧確認手順（PDF：146.5KB）

(12)よくある質問確認手順

よくある質問の確認手順について(遷移先の画面からチャットボットも使用いただけます）

12.よくある質問確認手順（PDF：109.4KB）

(13)その他

問合せ先の画面について

13.問合せ先画面（PDF：116.6KB）

4.【チャットボット】とは

これまではお客様にお問合せの電話をいただいていましたが、サービス開始後はAIチャットボットが自動で24時間応答しますので、いつでもお好きなタイミングでお問い合わせいただけます。

5.関連ページ

• 「千葉県営水道　マイポータル及びチャットボットの運用開始」について(令和7年12月3日報道発表案件)