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お客様の声(広聴結果)について

千葉県企業局では、広くお客様に水道事業に対する理解を深めていただくとともに、お客様の声を詳細に把握し、意見や要望を取り入れて、多様化しているお客様のニーズを反映させた水道事業の推進に努めるため、各種広聴活動を行っています。

広聴活動には、個々のお客様から企業局に意見等を寄せられる「個別広聴」と、企業局がお客様に対してテーマを定めて意見等をお聞きする「調査広聴」の二つがあります。

個別広聴の集計分析結果及び企業局の対応状況、また調査広聴の集計分析結果をとりまとめましたので公表します。

令和3年度広聴結果

• 令和3年度広聴結果（全文）（PDF：197.4KB）

分割版はこちらから

• 表紙（PDF：40.6KB）
• 広聴体系（PDF：62.7KB）
• 個別広聴（PDF：159.1KB）
• 調査広聴（PDF：79.5KB）

過去の広聴結果

• 令和2年度広聴結果（PDF：682.6KB）
• 令和元年度広聴結果（PDF：1,415.1KB）
• 平成30年度広聴結果（PDF：922.5KB）
• 平成29年度広聴結果（PDF：839.3KB）

なお、アンケートの集計結果についてはこちらからご覧になれます。