千葉県消費者センターに相談したい

千葉県消費者センタートップページ

相談したいとき

1.どんなことを相談できるの？

消費生活や個人情報の保護に関するさまざまな苦情・問い合わせについて,専門の相談員がお答えします。

• 訪問販売で高額な商品を契約してしまった・・・
• 使った覚えのない電話サービスの利用料金請求がきたが・・・
• クーリング・オフのやり方を教えて・・・
• サイトでクリックしたら、前触れもなく請求画面になったが・・・など

2.相談するにはどうしたらよいの？

センターに電話するか,直接（事前に相談電話にて予約をお願いします。）お越し下さい。

• 消費生活・個人情報に関する相談電話番号
  047-434-0999
• センターの場所
• 受付時間
  午前9時から午後4時30分まで(月曜日から金曜日)
  午前9時から午後4時まで(土曜日)
  ※ただし、平日・土曜日とも祝休日と年末年始を除きます。
  また,面談相談を希望される場合は、事前に相談受付電話にて相談内容をお伝えいただいたうえ、ご予約をお取りいただきますようお願いいたします。 

3.誰でも相談できるの？

千葉県内にお住まいの方ならばどなたでも相談できます（相手事業者の住所は関係ありません）。

4.誰が相談を受けるの？

専門の消費生活指導員がお受けします。

5.電話がつながらないときがあるのですが・・・

相談が集中していると電話がつながりにくくなります。お住まいの市町の相談窓口もご活用ください。

特に,契約書などの書類を見ながら相談しなければならないときや、県センターは遠い！という方は地元の相談窓口をお勧めします。

なお,消費者団体で土曜・日曜に電話相談のみ受けつけている窓口（国民生活センターの関連ページ）もあります。