指定管理者管理運営の評価項目・基準について

公園の設置目的・法令等の遵守等

【重要項目】

• 公園の設置目的や管理の方針（基準）に従った管理運営が行われているか。
• 都市公園法等の法令に違反していないか。
• 個人情報保護は適切に行われているか。
• 県への報告（災害、事故等）は適切に行われているか。

• 公園の安全の確保、日常の事故防止等の安全対策（園内巡視、遊具等の点検・定期点検等）は適切か。
• 防犯、防災等の危機管理体制（災害時の連絡体制、配備体制等）は適切か。
• 事故発生時や非常時の対応は適切であったか。

• 植物管理は適切に行われているか。
• 清掃、警備等の業務は適切に行われているか。
• 有料施設等の利用案内、受付、料金徴収は適切に行われているか。
• 社会的弱者への配慮はなされているか。

• 施設・設備の保守点検は適切に行われているか。
• 修繕は適切に行われているか。
• 備品等の管理は適切か。

事業の実施

（必須事業）

【重要事項】

• 必須業務（相談業務、緑の教室、工作教室等）は計画どおり適切に実施されているか。
• 施設・機能を最大限活用した事業実施がなされているか。

サービスの向上

自主事業

地域の連携等

• 利用者サービス向上のための具体的な取組み状況はどうか。
• 提案された自主事業は計画どおり実施され、サービスの向上に貢献しているか。さらに、当初提案以外の自主事業についてはどうか。
• 地域、関係機関、ボランティア等との連携、協力が行われているか。また、それらは公園の利用拡大につながっているか。
• 地域活性化につながる事業への具体的な取組みは行われているか。

施設利用状況に関する事項

• 利用者数の状況・推移は、計画（目標）と比較してどうか。
• 利用料金の状況・推移は、計画（目標）と比較してどうか。
• 広報活動、誘致活動等の利用拡大を図るための取組みは適切に行われたか。

• 組織・人員配置等管理運営体制は適切であったか。
• 職員の確保や育成は適切に行われたか。

• 収支決算状況は、事業計画書と比較してどうか。
• 業務の再委託は適切に行われたか。

利用者意見の反映

利用者満足度

運営委員会

• 利用者からの意見、苦情は管理運営において適切に反映されているか。
• 満足度調査、アンケート調査の結果での利用者の満足は得られているか。
• 運営委員会は適切に運営されているか。