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更新日:令和5(2023)年1月16日

ページ番号:528270

水道料金及び下水道使用料のクレジットカード払いについて

お知らせ

令和5年1月6日から、クレジットカード払いの申込受付を開始しました。

クレジットカード払いは、水道料金及び下水道使用料を継続的にクレジットカードでお支払いいただける、便利な支払い方法です。

目次

  1. クレジットカードでお支払いいただける料金の種類
  2. ご準備いただくもの
  3. ご利用いただけるブランド
  4. お申込み方法
  5. クレジットカード払いに関する注意事項
  6. クレジットカード払いに関するよくある質問
    仕組みについて
    申込み方法について
    利用停止・変更について
  7. キャラバンイベント開催

「ネット手続用確認番号」は、セキュリティ上の理由から、お問い合わせいただいても一切お答えすることができません。
「使用水量のお知らせ」または「水道料金等納入通知書」がお手元に届くまでお待ちください。


※「使用水量のお知らせ1枚目」には1月検針分(1月上旬~中旬に配布)から、「使用水量のお知らせ2枚目」には11月検針分(11月上旬~中旬に配布)から4月検針分(4月上旬~中旬に配布)まで掲載されます。
※「水道料金等納入通知書」には1月請求分(1月下旬~2月上旬に配布)から掲載されます。

クレジットカードでお支払いいただける料金の種類

  • 水道料金
  • 下水道使用料

ご準備いただくもの

  1. お客様番号及びネット手続用確認番号
    (「使用水量のお知らせ」または「水道料金等納入通知書」でご確認ください。) 
    ※「使用水量のお知らせ1枚目」には1月検針分(1月上旬~中旬に配布)から、「使用水量のお知らせ2枚目」には11月検針分(11月上旬~中旬に配布)から4月検針分(4月上旬~中旬に配布)まで掲載されます。
    ※「水道料金等納入通知書」には1月請求分(1月下旬~2月上旬に配布)から掲載されます。
  2. クレジットカード
  3. メールアドレス

お客様番号及びネット手続用確認番号の記載箇所

〔使用水量のお知らせ1枚目〕


画像をクリックすると拡大表示します(JPG:136.7KB)

 

〔使用水量のお知らせ2枚目〕


画像をクリックすると拡大表示します(JPG:128.8KB)

 

〔水道料金等納入通知書〕


画像をクリックすると拡大表示します(JPG:147.9KB)

ご利用いただけるブランド

各種ブランド(VISA、Mastercard、JCB、American Express、 Diners Club)のクレジットカードをご利用いただけます。

お申込み方法

◆以下の申込専用サイトからお申込みいただけます。

  申込みサイトはこちら外部サイトへのリンク

 (URL  https://suido.f-regi.com/fc/chiba_pref/)

 

※お申込みの前に注意事項をご確認ください。

【クレジットカード払いに関する注意事項】

  • クレジットカード払いの申込みは1カ月程度かかる場合があります。
  • クレジットカード払い初回請求時に「水道料金等クレジットカード払い開始のお知らせ」をお送りします。申込サイトでの手続き完了後、数カ月経過してもクレジットカードへの請求がなされない場合は、お問合せください。
  • クレジットカード払いの申込みに必要な「ネット手続用確認番号」は、セキュリティ上の理由から、お問い合わせいただいても一切お答えすることができません。紛失された場合は、次回の「使用水量のお知らせ」や「水道料金等納入通知書」が届くのをお待ちください。
  • クレジットカード払いの申込みと口座振替の申込みを同時期にされた場合、ご希望の支払い方法で登録されない場合があります。
  • 県営水道を新たに利用する場合、使用開始と同時にクレジットカード払いの申込みはできません。お手元に「使用水量のお知らせ」や「水道料金等納入通知書」が届いてから申し込みをお願いします。
  • 名寄せ登録をしているお客様についてはクレジットカード払いの申込ができません。クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、県水お客様センター(下記お問合せ先)へお問合せください。
  • クレジットカードの会員番号・有効期限等が変更になった場合は、変更手続きが必要になります。
  • 給水区域内で転居された場合や名義変更された場合は、新たに申込み手続きが必要となります。
  • クレジットカード払い開始後であっても、クレジットカード利用限度額を超えるなど、カード会社の会員規約によりクレジットカード払いができない場合や会員資格を喪失された場合、クレジットカードの有効性が確認できなくなった場合には、クレジットカード払いのお取り扱いを中止させていただきます。この場合、千葉県企業局から納入通知書によりご請求します。
  • クレジットカード払い適用後に、手続き完了前に請求している水道料金や下水道使用料をクレジットカードでお支払いいただくことはできません。
  • 1回の請求額が10万円を超える場合は、千葉県企業局から納入通知書によりご請求します。
  • 千葉県企業局からはクレジットカード払いの領収証を発行しません。
  • 千葉県企業局ではお客様のクレジットカード情報は一切保有しませんので、クレジットカードに関する問合せは、各カード会社までお願いします。

 

【クレジットカード払いに関するよくある質問】

仕組みについて

 

Q.申込みサイトに「クレジット継続払い新規カード登録」とありますが、継続払いとは何ですか。

A.一度お手続きいただくと継続的にクレジットカードでお支払いいただける方法です。千葉県営水道のクレジットカード払いは継続払いの仕組みを採用しています。

 

Q.コンビニ等の窓口で水道料金を支払う際にクレジットカードが使えますか。

A.ご利用できません。クレジットカード払いは、事前にお申込みをいただき、継続的にお支払いいただく方法です。

 

Q.クレジットカード払いは手数料がかかりますか。

A.お客様が手数料を負担することはありません。

 

Q.クレジットカード払いは分割払いができますか。

A.できません。

 

Q.クレジットカードのポイントは付きますか。

A.ご利用のカード会社にお問い合わせください。

 

Q.クレジットカード払いの領収証は発行されますか。

A.千葉県企業局からは領収証を発行いたしません。

 

Q.カード会社が発行する利用明細にはどのように表示されますか。

A.お客様がご利用するカード会社にお問い合わせください。なお、名称は一般的に以下のとおりとなります。

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日本語 :千葉県営水道料金等

カタカナ:チバケンエイスイドウリョウキントウ

ローマ字:CHIBAKENEISUIDOURYOUKINTOU

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Q.クレジットカードで支払える水道料金の限度額はありますか。

A.1回の請求金額が10万円までとなります。10万円を超えた場合、その回の請求分については納付書を発行します。その後10万円を超えない請求分については、引き続きクレジットカード払いが適用されます。

 

Q.クレジットカード払い適用後、手続き完了前の請求分をクレジットカードで支払うことはできますか。

A.クレジットカード払い申込み手続き完了以前に請求している水道料金や下水道使用料については、クレジットカードでお支払いいただくことはできません。

 

Q.千葉県営水道の給水区域内の引越しで、引越し前にクレジットカード払いを登録している場合、引越し後も継続してクレジットカード払いが適用されますか。

A.適用されません。再度、申込専用サイトから「クレジット継続払い新規カード登録」の手続きが必要です。

 

Q.クレジットカード払いが不能になった場合、どうなりますか。

A.千葉県企業局から督促状が発行されますので、期限内にコンビニエンスストア等でお支払いください。また、その後の支払い方法は納付書払いへと変更になります。

 

Q.クレジットカード払いが不能になった後、クレジットカード払いを希望する場合はどうすれば良いですか。

A.再度、申込専用サイトから「クレジット継続払い新規カード登録」の手続きが必要です。

 

Q.一度支払いが不能になったクレジットカードで再申込をすることはできますか。

A.お客様がご利用のカード会社にご確認ください。

 

Q.クレジットカード払いを希望しないのですが、自動的に適用されることがありますか。

A.クレジットカード払いの申込みをしなければ、適用されません。

 

申込み方法について

 

Q.千葉県営水道を新たに利用する場合、使用開始と同時にクレジットカード払いの申込みはできますか。
A.できません。お手元に「使用水量のお知らせ」や「納入通知書」が届いてから、お申込みができるようになります。それまでは納付書でお支払いください。

 

Q.ネット手続用確認番号を教えてください。

A.セキュリティ上の理由から、お問い合わせいただいても一切お答えすることができません。検針時に投函している「使用水量のお知らせ」や「納入通知書」でご確認ください。

 

Q.クレジットカード払いの申込み後、どれくらいで利用できるようになりますか。

A.お申込みから登録が完了するまでに、1カ月程度かかる場合があります。登録が完了するまでは、お申込みされる前のお支払い方法を継続させていただきます。

 

Q.申込み手続き完了後に連絡はきますか。

A.クレジットカード払い初回請求時に「水道料金等クレジットカード払い開始のお知らせ」をお送りします。

 

Q.水道利用者以外の名義のクレジットカードを登録することはできますか。

A.可能です。ただし、お申込みいただく前に以下の注意事項をご確認ください。

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  • 水道ご契約者様とクレジットカード会員様とが異なる場合、水道ご契約者様が水道料金等のお支払いをクレジットカード会員様に委託したものとして扱わせていただき、クレジットカード会員様はこれを承諾していただきます。
  • 千葉県企業局からの各種通知や連絡は、水道ご契約者様に対して行います。また、クレジットカード会員様はこれに同意していただきます。
  • カード会社からの各種通知や連絡は、クレジットカード会員様に対して行います。また、水道ご契約様はこれに同意していただきます。

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Q.どのクレジットカードで登録したのか忘れてしまいました。教えてもらえますか。

A.千葉県企業局ではお客様のクレジットカード情報を一切保有しておりません。ご利用のカード会社から発行される利用明細をご確認ください。

 

Q.クレジットカード払いの申込みは紙でもできますか。

A.インターネットからの申込みをお願いします。

 

Q.なぜクレジットカード払いの申込みはインターネットからの申込みだけなのですか。

A.24時間いつでもどこからでも申込みができるよう、インターネットによる申込み方法を採用しました。クレジットカード情報は各カード会社と契約している指定納付受託者(株式会社エフレジ)が取り扱うこととし、それにより、千葉県企業局がお客様の個人情報(クレジットカード情報)を収集しないようにしています。さらに、紙申込の場合に想定されるクレジットカード情報を含むお客様の個人情報が、郵送事故等により流出するリスクを避ける目的もあります。

 

利用停止・変更について

Q.クレジットカード払いの利用を停止する場合、どうすれば良いですか。

A.県水お客様センターにお問合せいただき、支払い方法の変更をお願いします。

 

Q.口座振替からクレジットカード払いに変更する場合、口座振替の停止手続きは必要ですか。

A.必要ありません。クレジットカード払いの申込みが完了した時点で、自動的に支払い方法が変更されます。

 

Q.登録していたクレジットカードの会員番号や有効期限が変更になったのですが、再度申込みの手続きは必要ですか。

A.必要です。申込専用サイトから「登録カードの変更」の手続きをお願いします。

 

 

キャラバンイベント開催

千葉県営水道の給水区域内ショッピングセンターでイベントを開催します。クレジットカード払いの切り替えキャンペーンやお菓子のくじ引きなど、楽しいイベントが盛りだくさん。詳しくは下記特設サイトをご確認ください。

  • 期間 令和5年1月14日~3月26日(予定)

  特設サイトはこちら

 (URL https://www.chiba-kensui-cashless.jp/)

 

お問い合わせ

所属課室:管理部県水お客様センター受付サービス課

電話番号:0570-001-245

ファックス番号:043-272-3333

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