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令和4年度第2回インターネットモニターアンケート調査結果

調査の概要

調査目的	「千葉県営水道事業中期経営計画」における「お客様からの『信頼』の確保」という基本目標の遂行にあたり、お客様の意識を把握し、お客様の声を反映させた事業を展開するための基礎資料とします。 また、おいしい水を期待するお客様の要望に応えるため、お客様が考える「おいしくないと感じる理由」等について意識を調査し、お客様の声を反映させた「安全・おいしい水プロジェクト2021-2025」を推進するための基礎資料とします。
調査対象	令和4年度千葉県企業局インターネットモニター
調査期間	令和4年8月29日から9月7日まで
調査方法	インターネットモニター用アンケートフォームによるアンケート
回答状況	モニター600人のうち538人が回答(回答率89.7%)

はじめに

　千葉県営水道では、安全でおいしい水をお届けし、お客様にこれからも安心して快くお使いいただき、水道水の満足度の向上を図ることを目的とし、「安全・おいしい水プロジェクト2021-2025」を策定しました。また、広報の充実を図るとともに、さまざまな広報イベントを実施しています。

　そこで、お客様のご意見を伺い、今後の施策の参考とするため、「広報イベント」「安全でおいしい水」について、インターネットモニターの皆様にアンケートをお願いしました。

　この報告書は、その結果をまとめたものです。

目次

項目別アンケート結果一覧

項目	内容	ページ
	一括ダウンロード（令和4年度第2回）（PDF：582.4KB）
	はじめに
	実施状況	2-2
	回答モニターの属性	2-3
	○「広報イベント」に関すること
問1	イベントの認知度	2-5
問2	参加したことがあるイベント	2-8
問3	参加してみたいイベント	2-10
問4	イベントの申込方法	2-12
	○「安全でおいしい水」について
問5-1	飲み水としての満足度	2-14
問5-2	水道水について飲み水として満足と思う理由	2-16
問5-3	水道水について飲み水として不満と思う理由	2-18
問6-1	水道水のおいしさについて	2-20
問6-2	水道水をおいしくないと感じる理由	2-22
問6-3	水道水のおいしさとは	2-24
問6-4	塩素のにおいを感じるか	2-26
問7-1	水道水の安全性について	2-28
問7-2	水道水の安全性に不安がある理由	2-30
問8-1	受水槽以下装置の管理責任の周知度	2-32
問8-2	受水槽内の清掃、水質検査などの周知度	2-34
問8-3	受水槽内の清掃、水質検査などの必要性	2-36
問8-4	貯水槽水道地域巡回サービスの周知度	2-38
問9	「安全でおいしい水」に関する自由意見	2-40