千葉県福祉ふれあいプラザ指定管理者管理運営状況評価（令和3年度）

(1)介護実習センターに係る管理業務

(2)介護予防トレーニングセンターに係る管理業務

(3)ふれあいホールに係る管理業務

施設の設置目的

法令等の遵守等

法令や協定書等の遵守し、施設の設置目的に沿った管理運営が行われている。

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安全の確保のため、委員会が定期的に実施されている他、「ヒヤリ・ハット集」に事例を追加し、安全管理に努めている。毎日、職員によるチェックシートを使用した安全点検が行われている。

関係機関と連携を取りながら、適切に管理運営を行っている。

設備・備品等は定期保守点検を遅滞なく実施し、必要な修繕は全て実施している。

必須事業については、新型コロナウイルス感染症拡大が収まらず、令和元年度程の利用者数とまではいかなかったものの、令和2年度と比べ増加している。また、研修等についてはZoom等を活用したことから県内だけでなく、県外からの参加もあった。

• 一般県民研修については、受講後のアンケート結果では、「大変良かった」62％「良かった」が32％で、94％の方から高い評価を得た。（参加者前年比173％）
• 専門職研修は積極的にオンライン講習を導入した結果、受講者は前年度を大きく上回った。（前年比140％）
• 「福祉機器展」は令和2年度は中止していたが、令和3年度には開催し、513名の参加があった。
• 相談業務はケースに合わせて各相談員の専門性を活かした対応を心がけた。また、電話相談については、我孫子市周辺地域だけでなく、県内全域から利用がある。

• 介護実習センターでは、認知症の方の家族の集い、地域の茶の間、地域の茶の間プレミアム（認知症カフェ）を実施した。
• 介護予防トレーニングセンターでは利用者の目標・目的に沿った個人プログラムを提供した。
• ふれあいホールで11月に認知症啓発イベントを感染対策を講じたうえで実施しており、参加者から好評を博した。
• 昭和の名画の無料上映会や映画ポスター展を実施し、高齢者の心身健康維持、回顧的意識高揚を図った。

緊急事態宣言中に休館していた令和2年度と比較すると、施設全体で利用者数及び利用料金収入は増加している。防止措置を講じた上で利用拡大への取組が適切に行われている。

人員配置は適材適所を心がけ、人材育成については外部研修も含め職員研修を充実させ、資質向上を図っている。

予算の範囲内で概ね適正に運営されており、財務状況は健全と認められる。

利用者からの様々な苦情、要望に真摯に対応しており、利用者満足度調査において高い評価を得ている。

適切に新型コロナウイルス感染拡大防止対策を講じて運営しており、介護実習センターが実施した専門職研修においては、積極的にオンラインを活用した研修の導入を行い、前年度と比べ参加者数を増やすなど、利用者の拡大を心がけた企画運営は評価できる。また、各研修等のアンケートについては、高評価を得ており、アンケート集計結果をもとに利用者のニーズに沿った研修の実施を心がけている。

全県的な認知度の向上、広域利用への取組

従来から課題であった広域利用について、介護実習センターにおいて、オンライン研修を積極的に行った結果、例年より県内各地域から受講する者が増えたことから、広域利用が進みつつある。