千葉県社会福祉センター指定管理者管理運営状況評価（令和5年度）

• 研修、会議等のための施設の提供
• 社会福祉に関する情報の提供
• その他センターの設置の目的を達成するために知事が必要と認める業務

管理業務の実施状況に関する事項

• 施設の設置目的・法令等の遵守等

A

• 設置目的や管理の基準を理解し、法令等に基づいた適切な管理運営が行われている。

管理業務の実施状況に関する事項

• 安全性の確保

A

• 定期的な設備定期点検のほか、職員による巡回点検により安全性の確保が図られている。
• 災害発生時を想定した参集訓練の実施等、危機管理体制の強化に努めている。

管理業務の実施状況に関する事項

• 適切な管理運営

S

• 警備業務は専門業者に委託し、適切な施設管理が行われている。
• 清掃は毎日実施しており、清潔な環境が保たれている。
• 接遇マナーの向上に努めており、利用者アンケートで高い評価を受けている。
• バリアフリー研修の受講や車いすの配置等、平等な利用の確保に努めている。

管理業務の実施状況に関する事項

• 適切な財産管理

A

• 事業計画に基づく定期点検が、適切に実施されている。
• 初期不良等の案件で早急に対応を求められるものについては、適切に修繕が図られている。
• 文書管理について規定に従い適切に管理されている。

事業の企画運営に関する事項

• 事業の実施（必須事業）

A

• 福祉情報センターについて、リクエストを設ける等、利用者のニーズに応じた蔵書が図られている。
• ホームページやSNSの活用、1階のロビーでの掲示等、積極的な広報活動が行われている。

事業の企画運営に関する事項

• サービスの向上
• 自主事業
• 地域の連携等

B

• 地域住民を対象とした吹きコマづくりなど自主事業の定期的な実施が図られている。

施設利用状況に関する事項

A

• 利用者の意見を速やかに反映するなど、利用者満足度を向上するための取組が図られている。
• SNSや広報媒体を活用した広報活動や、多頻度利用者の増加を図る工夫等、利用拡大を工夫等、利用拡大を図る取組が実施されている。

管理運営体制

A

• 問題なく施設の管理運営が行われており、適切に人員配置されている。
• 職員への様々な研修を実施し、人材育成に取り組んでいる。

収支状況

A

• 指定管理料以外の収入はなく、適切に管理運営が行われている。
• 不適切な収入は認められない。

利用者意見の反映

利用者満足度

A

• アンケートの結果、利用者の高い満足度を維持できている。
• 対応可能な意見要望は改善されている。

良好

-

• 千葉県社会福祉センター設立当初から、利用者の高い満足度を得るべく、利用者からの意見の反映や苦情を迅速に対応するとともに、清掃などの管理において清潔な環境を保持しているなど、誠意ある姿勢が認められる。

• 自主事業の参加者数を増加させ、地域住民からのセンターに対する認知度を高めること。