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千葉県在宅医療機関等暴力・ハラスメント相談センターの開設について

発表日：令和7年9月8日
健康福祉部医療整備課

 

1.開設日時

令和7年9月9日（火曜日）午前9時

2.相談対象者

千葉県内の在宅医療を提供する病院、診療所、歯科診療所、薬局、訪問看護ステーションの職員等

※当事者である職員の方からだけでなく、事業所や施設の管理者の方からも受け付けます。

3.受付時間

月曜日から金曜日（土曜日、日曜日、祝日及び12月29日から1月3日は除く）午前9時から午後7時

4.相談方法

【電話相談】0120-833-613

【メール相談】専用フォームから送信

【オンライン（Zoom）による相談】※要予約。上記の電話またはメールにて相談後、オンライン相談日の予約をしてください。

5.相談員

　医療・福祉現場におけるカスタマーハラスメント対応について、豊かな知識と経験を持つ者が相談に応じ、問題の解決に向けて支援します。

　相談者の秘密は固く守られますので、安心してご相談いただけます。

6.相談内容

（1）日常業務で発生するトラブルの対処方法

（2）患者等からの暴力行為、迷惑行為、ハラスメント等の対応

（3）患者等からのクレーム対応

（4）その他、在宅医療サービスの提供を妨げる行為について

7.法律相談について

• 相談内容により、法的な助言を要すると判断され、かつ相談者が希望した場合は、弁護士による法律相談におつなぎします。（要予約・オンライン（Zoom）による面談）
• 1つの相談事項につき、相談は1回限りとします。

8.相談費用

無料

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