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「千葉県消費生活基本計画」（第2次）の策定について

1基本計画策定の趣旨

「千葉県消費生活の安定及び向上に関する条例」（平成20年6月施行）に基づき、消費生活の安定及び向上に関する施策を総合的かつ計画的に推進するため、「千葉県消費生活基本計画」（第2次）を策定したものである。

2基本計画の概要について

(1)目標

「消費者元気暮らしやすさいちばんのちば」

(2)基本理念

県内の消費生活相談窓口には、高齢者からの消費者被害に関する相談や若者を中心とするインターネット利用に伴うトラブルなど、年間約4万件を超える消費生活相談が寄せられている。

消費者被害をなくし、消費者の安全・安心を確保するため、商品や役務（サービス）に関する正確な情報の提供と、消費者被害が生じた場合には適切かつ迅速に救済が図られる必要がある。

県としては、国、市町村、消費者・消費者団体、事業者・事業者団体など多様な主体と一層連携・協働し、消費者が直面する様々な課題の解決を図っていく必要がある。

（3）計画の特徴

高齢者からの相談が3分の1を占めていることから、高齢者の悪質商法被害の防止対策と「消費者教育の推進に関する法律」の趣旨を踏まえた、消費者教育の実践に重点的に取り組むこととする。

（4）計画の期間

平成26年度から平成30年度まで

3重点的課題と施策の方向性

消費者の安全・安心を確保するために、重点的に取り組む5つの課題を設定

重点的課題1　誰もが、どこでも安心して相談できる体制づくり

（施策の方向性）

• 市町村における相談窓口の充実
• 県消費者センター機能の充実
• 消費者団体、組織活動の促進

重点的課題2　消費者被害の防止と安全・安心ネットワークづくり

（施策の方向性）

• 消費者被害の未然防止と拡大防止
• 戦略的な広報の展開
• 安全・安心ネットワークづくり

重点的課題3　ライフステージに応じた学習機会の確保と消費者教育の推進

（施策の方向性）

• 学校における消費者教育の推進
• 消費者の学習機会の確保と消費者教育の推進
• 環境学習・教育の促進

重点的課題4　取引の適正化と悪質事業者に対する指導強化

（施策の方向性）

• 事業者に対する適正な指導等
• 悪質事業者に対する取締りの強化

重点的課題5　生活関連物資の安定供給と消費生活の安全・安心の確保

（施策の方向性）

• 生活必需商品の安定供給
• 消費生活の安全・安心の確保の促進
• 震災時等における消費者の安全・安心の確保

4計画の推進体制

基本計画については、県庁内に設置した副知事を本部長とする消費者行政推進本部を中心に進捗管理を行い、各年度の進捗管理・評価については消費者行政審議会に報告の上、公表する。

報道発表用記事