県立図書館の電子書籍サービスについて（令和7年度第3回ちばインターネットアンケート調査の結果）

1. 調査の目的

　千葉県立図書館では、令和6年5月から読書バリアフリーへの対応や、県立図書館に来館しなくても使えるサービスとして、電子書籍サービスを導入しました。このサービスは千葉県在住・在勤・在学の方が、県立図書館の利用登録をしていただくと、無料でご利用いただけます。

　本調査では、県立図書館の電子書籍サービスの認知度や、お使いになった方の満足度やご意見を把握し、今後のサービス向上に活用することを目的として、皆様のご意見を伺いました。

2. 調査の実施状況等

調査対象　「ちばインターネットアンケート調査協力員」300人
調査時期　令和7年11月6日(木曜日)から11月18日(火曜日)まで
調査方法　インターネットアンケート専用フォームへの入力による回答
回答状況　263人（回答率87.7％）
調査項目
　問1. あなたは、県立図書館の電子書籍サービスを知っていましたか。
　問2. 県立図書館の電子書籍サービスを利用したことがありますか。
　問3. 県立図書館の電子書籍サービスをどこでお知りになりましたか。
　問4. 県立図書館の電子書籍サービスについての満足度はどれくらいですか。
　問5. 県立図書館の電子書籍サービスでは、どのような機能を使いたいですか（使っていますか）。
　問6. 県立図書館の電子書籍サービスでは、どのようなコンテンツを利用したいですか（利用していますか）。
　問7. 県立図書館の電子書籍サービスについて、ご意見・ご提案がありましたらご記入ください。

3.調査結果

問1. あなたは、県立図書館の電子書籍サービスを知っていましたか。（1つだけ選択）（回答者数：263人）

　県立図書館の電子書籍サービスの認知度についてたずねたところ、『知らなかった』が77.6％、『知っていた』が22.4％でした。

【問1で「知っていた」と答えた方に聞きました。】
問2.あなたは、県立図書館の電子書籍サービスを利用したことがありますか。（1つだけ選択）（回答者数：59人）

問2の回答の円グラフ。選択肢は「利用したことがある」「利用したことはない」の2つです。

　県立図書館の電子書籍サービスの利用状況についてたずねたところ、『利用したことはない』が88.1％、『利用したことがある』が11.9％でした。

【問1で「知っていた」と答えた方に聞きました。】
問3.県立図書館の電子書籍サービスをどこでお知りになりましたか。（あてはまるものすべて選択）（回答者数：59人）

問3の回答の横棒グラフ。項目が5つあります。上から「県立図書館ホームページ」が66.1%、「チラシ、ポスター」が20.3%、「新聞・ニュース」が15.3%、「県立図書館のX」が3.4%、「その他」が10.2%です。

　県立図書館の電子書籍サービスを知ったきっかけをたずねたところ、『県立図書館ホームページ』が66.1％と最も多く、次いで『チラシ、ポスター』が20.3％、『新聞・ニュース』が15.3％でした。
　また、『その他』の答えの中には、「県民だより」、「市の図書館掲示」、「学校の情報」などの意見がありました。

【問2で「利用したことがある」と答えた方に聞きました。】
問4. 県立図書館の電子書籍サービスについての満足度はどれくらいですか。（1つだけ選択）（回答者数：7人）

問4の回答の円グラフ。「満足」が57.1%、「やや満足」が28.6％、「やや不満足」が14.3%です。「非常に満足」「不満足」「非常に不満足」の回答はありませんでした。

　県立図書館の電子書籍サービスの満足度についてたずねたところ、『満足』が57.1％と最も多く、次いで『やや満足』が28.6％でした。

問5. 県立図書館の電子書籍サービスでは、どのような機能を使いたいですか（使っていますか）。（あてはまるものすべて選択）（回答者数：263人）

問5の回答の横棒グラフ。項目が7つあります。上から「印刷・ダウンロード」が44.1%、「全文検索」が42.6%、「My本棚」が33.5%、「読み上げ機能」が26.2%、「文字拡大機能」が21.3%、「特になし」が17.9%、「その他」が0.4%です。

　県立図書館の電子書籍サービスで使っている（使ってみたい）機能についてたずねたところ、『印刷・ダウンロード』が44.1％と最も多く、次いで『全文検索』が42.6％、『My本棚』が33.5％でした。
　また、『その他』の答えの中には、「使うつもりが無い」との意見がありました。

問6. 県立図書館の電子書籍サービスでは、どのようなコンテンツを利用したいですか（利用していますか）。（あてはまるものすべて選択）（回答者数：263人）

問6の回答の横棒グラフ。項目が7つあります。上から「よみもの・実用書」が76.8%、「オーディオブック」が27.8%、「事典・辞書」が19.4%、「児童書」が14.8%、「英語多読」が14.8%、「特になし」が13.7%、「その他」が3.4%です。

　県立図書館の電子書籍サービスで利用している（利用したい）コンテンツについてたずねたところ、『よみもの・実用書』が76.8％と最も多く、次いで『オーディオブック』が27.8％、『事典・辞書』が19.4％でした。

　また、『その他』の答えの中には、「技術系専門書」、「話題作」、「県に縁のある重要な文書のデジタル閲覧」などの意見がありました。

問7.県立図書館の電子書籍サービスについて、ご意見・ご提案がありましたらご記入ください。（300文字以内）（回答者数：104人）

（寄せられたご意見・ご要望には次のようなものがありました。一部抜粋して記載します。）

自宅のパソコン等で読むことが出来るのはとてもありがたいです。
年と共に目が疲れて長い時間読書できなくなってきたので、音声による読書を試したい。
公的な機関が運営する図書館なら特に、なかなか接する事が出来ない電子書籍を重点的にサービスして欲しい。
電子書籍サービスを知らなかったので、広報活動を今以上にしてほしいです。
専門書を多く入れてほしい。
利用しやすいように分かり易く案内していただきたい。
実際に図書館へ足を運ばなくても電子書籍で読むことができれば、たくさんの本に触れるきっかけとなると思います。しかし、やはり実際に本を手に取って読む楽しさもあると思うので、そのままの形も残してほしいです。
県立図書館に行く機会が全くないです。県立図書館はどういった施設で、何ができる場所なのか、大人だけでなく子どもも知ることが大事だと思います。
県立図書館は、県民全員が必ずしもアクセスしやすいわけではないので、遠隔からでも利用する手段としては拡大すべきだと思います。

　たくさんのご意見ありがとうございました。

　今回の調査では、令和6年度の調査に引き続き、県立図書館の電子書籍サービスをご存知ない方が多くいらっしゃることがわかりました。
　電子書籍サービスを多くの方にご利用いただけるよう、様々な機会を通じて広報に努めるとともに、皆様からいただいたご意見を参考に、県立図書館サービスの向上に役立ててまいります。