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母子父子寡婦福祉資金貸付関係書類の誤発送について

発表日：平成30年5月15日

健康福祉部児童家庭課

1　誤発送した書類

「福祉資金貸付台帳（名簿）」の写し1名分2枚（参考様式（PDF：86KB））

2　判明までの経緯

• 平成30年5月2日
  松戸健康福祉センターから貸付金に係る通知書等関係書類を借受人1名（以下、甲氏）へ発送。
• 平成30年5月8日
  甲氏から別の借受人1名（以下、乙氏）の台帳の写し2枚が同封されている旨連絡があり、誤発送の事実が判明。

3　原因

• （1）甲氏と乙氏に係る別々の作業について、一つの作業を完結させずに、次の作業を行ったこと
• （2）データの確認用に出力した台帳の写しを処分しなかったこと
• （3）書類の封入にあたり複数人によるチェックを怠ったこと

【誤発送に至った事務処理内容】

担当者が、乙氏の貸付登録情報を確認するため、乙氏の台帳の写しを出力した。

情報確認後、用済みの台帳の写しを処分せず机上に置いたままで、甲氏宛の通知書等発送事務を行ったところ、乙氏の台帳の写し2枚が紛れていたにもかかわらず、気付かずに発送してしまった。

4　これまでの対応

• 平成30年5月9日
  甲氏へ誤って発送した台帳の写し2枚を回収及び謝罪。併せて個人情報の漏えい防止について協力を依頼。
• 平成30年5月12日
  乙氏と直接面会し、経緯の詳細説明と謝罪。

5　再発防止に向けて

• （1）業務は1件ごとに完結させ、他案件の資料を同時に机上に置かないよう徹底する。
• （2）個人情報の記載された書類は出力を極力抑制するとともに、出力が必要な場合には、チェックシートを作成して管理を行うよう徹底する。
• （3）文書の封入にあたっては、内容の確認を複数の職員により行うよう改めて徹底する。

報道発表用記事