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平成29年度第3回インターネットモニターアンケート調査結果

調査の概要

調査目的	「千葉県営水道事業中期経営計画」における「お客様からの『信頼』の確保」という基本目標の遂行にあたり、お客様の意識を把握し、お客様の声を反映させた事業を展開するための基礎資料とします。 また、おいしい水を期待するお客様の要望に応えるため、お客様が考える「おいしくないと感じる理由」等について意識を調査し、お客様の声を反映させた「第2次おいしい水づくり計画」を推進するための基礎資料とします。
調査対象	平成29年度千葉県水道局インターネットモニター
調査期間	平成29年11月2日から11月17日まで
調査方法	インターネットモニター用アンケートフォームによるアンケート
回答状況	モニター600人のうち526人が回答(回答率87.7%)

はじめに

千葉県水道局では様々なPR活動を展開しているほか、経営の基本計画である「水道事業中期経営計画」に基づき、「『強靭』な水道の構築」「『安全』な水の供給」「お客様からの『信頼』の確保」「運営基盤の強化」に取り組んでいます。
また、お客様の要望にお応えし、より安全でおいしい水をお届けするため、「第2次おいしい水づくり計画」を策定し、「おいしい水づくり」を推進しているところです。
そこで、モニターの皆さまから意見をいただき、今後の施策の参考とするため、「中期経営計画」「安全でおいしい水」についてのアンケートをお願いしました。
この報告書は、その結果をまとめたものです。

目次

項目別アンケート結果一覧

項目	内容	ページ
	調査結果（PDF：54KB）	3-1
1	実施状況（PDF：24KB）	3-2
2	回答モニター属性（PDF：45KB）	3-3
3	集計結果
	「中期経営計画」について
一括	「中期経営計画」について｜一括ダウンロード（PDF：440KB）
問1-1	「千葉県営水道事業中期経営計画」の周知度について（PDF：65KB）	3-4
問1-2	「千葉県営水道事業中期経営計画」の関心のある取組について（PDF：98KB）	3-6
問1-3	「千葉県営水道事業中期経営計画」の進め方について（PDF：67KB）	3-8
問1-4	「千葉県営水道事業中期経営計画」に関する自由意見（PDF：89KB）	3-10
	「安全でおいしい水」について
一括	「安全でおいしい水」について｜一括ダウンロード（PDF：883KB）
問2-1	水道水を飲んでいるか（PDF：65KB）	3-12
問2-2	一番頻度の高いもの（PDF：223KB）	3-14
問2-2	水道水の飲み方について（PDF：233KB）	3-16
問3-1	飲み水としての満足度について（PDF：55KB）	3-18
問3-2	水道水について飲み水として満足と思う理由（PDF：72KB）	3-20
問3-3	水道水について飲み水として不満に思う理由（PDF：68KB）	3-22
問4-1	水道水のおいしさについて（PDF：54KB）	3-24
問4-2	水道水をおいしくないと感じる理由（PDF：73KB）	3-26
問5	塩素のにおいを感じるか（PDF：55KB）	3-28
問6-1	水道水の安全性について（PDF：56KB）	3-30
問6-2	水道水の安全性に不安がある理由（PDF：87KB）	3-32
問7	おいしさに関する水質目標の周知度について（PDF：62KB）	3-34
問8	おいしい水づくりで力を入れてほしい取組（PDF：103KB）	3-36
問9	水道水に求めるもの（PDF：64KB）	3-39
問10	「安全でおいしい水」に関する自由意見（PDF：104KB）	3-41