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更新日:令和元(2019)年8月26日

指定管理者管理運営の評価項目・基準について(~平成28年度)

1.評価項目と評価内容2.各項目の評価の基準3.総合評価の基準4.第三者評価の結果を反映させる場合

1.評価項目と評価内容

評価項目 評価内容
管理業務の実施状況に関する事項

公園の設置目的・法令等の遵守等

【重要項目】

  • 公園の設置目的や管理の方針(基準)に従った管理運営が行われているか。
  • 都市公園法等の法令に違反していないか。
  • 個人情報保護は適切に行われているか。
  • 県への報告(災害、事故等)は適切に行われているか。
安全性の確保
【重要項目】
  • 公園の安全の確保、日常の事故防止等の安全対策(園内巡視、遊具等の点検・定期点検等)は適切か。
  • 防犯、防災等の危機管理体制(災害時の連絡体制、配備体制等)は適切か。
  • 事故発生時や非常時の対応は適切であったか。
適切な運営管理
  • 植物管理は適切に行われているか。
  • 清掃、警備等の業務は適切に行われているか。
  • 有料施設等の利用案内、受付、料金徴収は適切に行われているか。
  • 社会的弱者への配慮はなされているか。
適切な財産管理
  • 施設・設備の保守点検は適切に行われているか。
  • 修繕は適切に行われているか。
  • 備品等の管理は適切か。
事業の企画運営に関する事項

事業の実施

(必須事業)

【重要事項】

  • 必須業務(相談業務、緑の教室、工作教室等)は計画どおり適切に実施されているか。
  • 施設・機能を最大限活用した事業実施がなされているか。

サービスの向上

自主事業

地域の連携等

  • 利用者サービス向上のための具体的な取組み状況はどうか。
  • 提案された自主事業は計画どおり実施され、サービスの向上に貢献しているか。さらに、当初提案以外の自主事業についてはどうか。
  • 地域、関係機関、ボランティア等との連携、協力が行われているか。また、それらは公園の利用拡大につながっているか。
  • 地域活性化につながる事業への具体的な取組みは行われているか。

施設利用状況に関する事項

  • 利用者数の状況・推移は、計画(目標)と比較してどうか。
  • 利用料金の状況・推移は、計画(目標)と比較してどうか。
  • 広報活動、誘致活動等の利用拡大を図るための取組みは適切に行われたか。
管理運営体制
  • 組織・人員配置等管理運営体制は適切であったか。
  • 職員の確保や育成は適切に行われたか。
収支状況
  • 収支決算状況は、事業計画書と比較してどうか。
  • 業務の再委託は適切に行われたか。

利用者意見の反映

利用者満足度

  • 利用者からの意見、苦情は管理運営において適切に反映されているか。
  • 満足度調査、アンケート調査の結果での利用者の満足は得られているか。

2.各項目の評価の基準

表1
基準 評価 対応数値
事業計画を上回っている
期待する水準を上回っている
達成度イメージ:110%以上
S 3
ほぼ事業計画どおりである
ほぼ期待する水準どおりである
達成度イメージ:90%以上~110%未満
A 2
一部分を除き、事業計画どおりである
一部分を除き、期待する水準どおりである
達成度イメージ:70%以上~90%未満
B 1
事業計画を大幅に下回っている
期待する水準に達していない
達成度イメージ:70%未満
C 0

3.総合評価の基準

総合評価 基準
優良
  • すべての項目が2.0以上で、各項目の数値の平均が2.5以上の場合
良好
  • 各項目の数値の平均が2.5以上であるが1.0以下の項目がある場合
  • 各項目の数値の平均が2.0以上2.5未満の場合(ただし、1.0以下の項目は全体の3割以内)
一部良好でない
  • 各項目の数値の平均が2.0以上だが、1.0以下の項目が全体の3割を超える場合
  • 各項目の数値の平均が1.5以上2.0未満の場合
良好でない
  • 各項目の数値の平均が1.5未満の場合
  • 0点の項目がひとつでもある場合
  • 【重要項目】に1.0以下の項目がひとつでもある場合
  • 1.0以下の項目が全体の7割以上の場合

4.第三者評価の結果を反映させる場合

<1>各外部有識者の評価を表1「対応数値」に従い数値化し、平均を算出する。

<2>平均した数値が2.5以上の場合はS評価、1.5以上2.5未満の場合はA評価、0.5以上1.5未満の場合はB評価、0.5未満の場合はC評価とし、各項目の評価とする。

よくある質問

お問い合わせ

所属課室:県土整備部公園緑地課県立公園室

電話番号:043-223-3930

ファックス番号:043-222-6447

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