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ホーム > しごと・産業・観光 > 観光・特産品 > 観光振興施策 > 平成30年度海外観光ゲストへのおもてなしスキル向上研修の開催について

更新日:平成30(2018)年9月7日

平成30年度海外観光ゲストへのおもてなしスキル向上研修の開催について

2年後に迫った東京オリンピック・パラリンピックの開催等により、今後さらに増加が見込まれる海外観光ゲスト(以下、「外国人観光客」という。)の受け入れ体制整備の一環として、県内の観光・宿泊関連事業者の「おもてなしスキル」の向上を目的とした研修を実施します。

1.研修の内容

(1)観光・宿泊関連事業の経営者、管理者及びインバウンド担当者向け

1.インバウンド対策/異文化理解

  • 「おもてなし」とは?『スキル<おもてなしの心』
  • 国別異文化理解~イスラム諸国・中国・アジア諸国~
  • ICT活用事例(タブレットを利用した翻訳アプリや多言語サイネージ)

2.ユニバーサル対応

  • ユニバーサルマナーとは
  • 高齢者や障がい者の方への向き合い方

※終了後、「ユニバーサルマナー検定3級」を認定

3.「おもてなし」のまち・ヒトづくり

  • 「思いやり・スマイル・クリーン」の達成に向けて
  • おもてなし力向上支援制度の紹介

「おもてなし規格認証」、「IT導入補助金」等の説明/活用法

(2)観光・宿泊関連事業の従事者向け

1.英語・中国語を中心とした語学実践講座

  • 「英語/中国語の力」+ホスピタリティ
  • 誠意が伝わる接客動作を学ぶロールプレイセッション

2.接客時に活用できるICT機器の活用事例紹介

ICTについての理解を深めるとともに、ICTを用いてできることの事例を紹介します。

※研修案内チラシ(PDF:1,238KB)

2.開催日程・会場

(1)観光・宿泊関連事業の経営者、管理者及びインバウンド担当者向け

開催日時

会場

参加定員

平成30年11月14日(水曜日)

午後1時~午後5時45分

千葉県文化会館

第1・2会議室

70名

平成30年11月22日(木曜日)

午後1時~午後5時45分

サンライズ九十九里

多目的ホール

70名

平成30年11月26日(月曜日)

午後1時~午後5時45分

館山市コミュニティセンター

第1集会室

70名

(2)観光・宿泊関連事業の従事者向け

英語

開催日時

会場

参加定員

平成31年2月1日(金曜日)

午後1時~午後4時

千葉県文化会館

第3会議室

15名

平成31年2月6日(水曜日)

午後1時~午後4時

サンライズ九十九里

会議室1・2

15名

平成31年2月15日(金曜日)

午後1時~午後4時

館山市コミュニティセンター

第2学習室

15名

平成31年2月19日(火曜日)

午後1時~午後4時

館山市コミュニティセンター

第2学習室

15名

平成31年2月22日(金曜日)

午後1時~午後4時

サンライズ九十九里

会議室1・2

15名

平成31年2月26日(火曜日)

午後1時~午後4時

千葉県文化会館

第3会議室

15名

中国語

開催日時

会場

参加定員

平成31年2月5日(火曜日)

午後1時~午後4時

館山市コミュニティセンター

第2学習室

15名

平成31年2月14日(木曜日)

午後1時~午後4時

千葉県文化会館

第3会議室

15名

平成31年2月28日(木曜日)

午後1時~午後4時

サンライズ九十九里

会議室1・2

15名

 

3.参加費

無料

4.申し込み期間

(1)観光・宿泊関連事業の経営者、管理者及びインバウンド担当者向け

平成30年9月7日(金曜日)から平成30年10月26日(金曜日)まで

(2)観光・宿泊関連事業の従事者向け

平成30年9月7日(金曜日)から平成31年1月11日(金曜日)まで

※申し込み多数の場合は、抽選のうえ、受講者を決定させていただきます。

5.申込先及び申し込み方法

(1)メール

omotenashichiba@mail.caplan.jp

(2)FAX

03-6778-5539

(3)WEB

https://www.caplan.jp/42/外部サイトへのリンク

6問い合わせ先

キャプラン株式会社内(おもてなしスキル向上研修運営事務局)

電話番号:090-2568-4364(平日午前9時から午後6時まで)

※本研修は、千葉県がキャプラン株式会社に委託し運営しています。

よくある質問

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お問い合わせ

所属課室:商工労働部観光企画課オール千葉おもてなし推進班

電話番号:043-223-3492

ファックス番号:043-225-7345

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