屋根の補修工事等の訪問販売事業者に対する業務の停止命令（9ヶ月）について

1.事業者の概要

1. 事業者名：丸昌工務店
2. 代表者：澤昌弘
3. 所在地：千葉県我孫子市柴崎台三丁目6番26号
4. 設立：平成21年10月1日
5. 事業内容：屋根の補修工事等の訪問販売
6. 売上高：約98,000千円（平成22年4月から平成23年3月）

 2.主な違反行為の内容

（1）氏名等の不明示・販売目的隠匿（特定商取引法第3条）

訪問販売しようとするときに、その勧誘に先立って、その相手方に対し、

• この近所で工事をやっているんだけど、外から見て2階の屋根瓦が2,3枚ずれているからすぐ直してあげるよ。
• 屋根の点検をやってあげるから、3,000円用意してください。
• 近くで工事しているんだけども、屋根の瓦がずれていますよ。直してあげますよ。

などと告げるだけで、事業者の氏名又は名称、屋根の補修工事等に係る役務提供契約の締結について勧誘する目的である旨を明らかにしていなかった。

（2）契約書面不備（特定商取引法第5条第1項）

訪問販売に係る契約を締結するに際し、その相手方に交付する役務提供契約の内容を明らかにする書面に、実際には棟の長さが約12mであるにもかかわらず、「地瓦調整15m」と虚偽の記載をしていた。

（3）不実告知（特定商取引法第6条第1項）

訪問販売に係る役務提供契約の締結について勧誘するに際し、すぐに工事を行う必要がないにもかかわらず、デジタルカメラで撮った屋根瓦の映像を映し出して、

• 他にもたくさん瓦がずれていたよ、このままじゃまずい。改修工事をしないと雨漏りするよ。
• 屋根の下の木材が腐食してます。これじゃ糠に釘の状態だから下の木材と金具を取り換えないと被害が広がりますよ。

などと不実のことを告げていた。

3.業務停止命令の内容

 特定商取引法第2条第1項に規定する訪問販売に関する業務のうち、

次の業務を平成23年9月13日から平成24年6月12日までの9ヶ月間停止すること。

• 訪問販売に係る役務提供契約の締結について勧誘すること。
• 訪問販売に係る役務提供契約の申込みを受けること。
• 訪問販売に係る役務提供契約を締結すること。

4.主な手口

• 営業員が1人で「近所で工事を行っていますが、お宅の屋根瓦が2・3枚ずれていますよ。3千円で直しましょうか。」などと言って消費者宅を訪問する。
• 了解を得た消費者宅に、訪問した営業員がグループの現場リーダーと他の営業員を伴って再度訪問し、屋根に登って、屋根瓦のずれを直すような作業をするとともに、デジタルカメラで瓦がずれているような写真を撮り、消費者に「他にもたくさん瓦がずれていたよ、このままじゃまずい。改修工事をしないと雨漏りするよ。」などと告げて不安にさせ、高額な屋根のリフォーム契約を締結させる。（平均契約額：約36万円） 

5.今後の対応

業務停止命令を受けた事業者が命令に違反した場合には、特定商取引法第70条の2及び第74条の規定により2年以下の懲役又は300万円以下の罰金、又はこれを併科する手続を行う。

（参考）

  近県における相談件数の推移(平成23年8月末日時点)

区分	21年度	22年度	23年度	計
千葉県	2件	18件	6件	26件
茨城県	4件	17件	5件	26件