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更新日：平成23(2011)年4月1日

≪延期≫「中小企業経営基盤強化セミナー」～快進撃企業の経営の極意とは（サービス産業編）～

発表日：平成23年3月14日

千葉県商工労働部経営支援課
電話 043-223-2787

※本セミナーは、東北地方太平洋沖地震の影響で、延期となりました。
本県のサービス産業は、県内総生産の約7割、事業所数及び従業員数の約8割を占める非常に重要な産業ですが、日本のサービス産業は生産性の伸びの低さが指摘され、本県の経営革新計画承認企業の中でも、サービス産業は5割程度にとどまっています。
経営環境が変化する中で、企業が生き残っていくためには「経営革新」に取り組むことが不可欠です。本県経済を支えるサービス産業に属する中小企業に新しいことに取り組むきっかけを掴んでいただくためのセミナーを開催し、経営基盤強化の気運の醸成を図り、経営革新の取組へと繋げ、本県経済の活性化、雇用の創出を図ります。

1.メッセージ

～躍進企業の事例から、成長へのヒントを学びませんか～

不況と言われる時代でも、成長し続ける企業があります。高品質なサービス・心に響くサービスが大きな価値を生みます。

顧客視点に立った新たなサービスの開発に取り組み、新たな価値を創造し、経営基盤の強化に挑戦してみませんか。

本セミナーは、本県企業の大勢を占めるサービス産業の多くの企業の方々に、新しいことに取り組む原動力やきっかけを掴んでいただき、サービス産業の飛躍を図るために行うものです。

これからの千葉県経済を支えるサービス産業の経営者のみなさま、元気な未来を拓くきっかけを掴み、千葉県をリードする躍進企業となってください。

みなさまのご参加を心よりお待ちしています。

2.日時

平成23年3月15日（火曜日）13時30分～17時／個別相談会17時～18時30分

3.会場

千葉商工会議所第一ホール

住所:千葉市中央区中央2-5-1:千葉中央ツインビル2号館14階

電話:043(227)4101

※公共交通機関をご利用願います。

4.プログラム

躍進する県内サービス産業経営者による事例紹介

千葉県内3企業の経営者が自社のビジネスについて語ります。

◆株式会社オオクシ代表取締役大串哲史氏（千葉市：理美容業）

テーマ「お客様・従業員が喜び、会社が儲かる3コアシステムが会社の方向性を決める！」

◆株式会社サンセットコーポレイション代表取締役丹野照夫氏（市川市：ゲーム・CD・DVD・書籍等の複合リサイクルショップ運営）

テーマ「不屈のチャレンジ精神で常に業態改革に挑み、新たな可能性に挑み続ける当社のビジネス展開。」

◆株式会社キーペックス代表取締役斉藤宏氏（千葉市：保管業務・配送業務、書類保管関連サービス）

テーマ「お客さまのニーズに応えて新サービスを提供してきた事業展開と今後の展望。」

≪事例紹介者プロフィール≫

☆大串哲史氏（おおくしてつふみ）株式会社オオクシ代表取締役
1店舗だった老舗理容室を十数年の間に20店舗を超える直営繁盛サロンへと導く。徹底したデータ分析に基づく運営で高いリピート率を実現。第8回ハイサービス日本300選、中小企業IT経営力大賞2010経済産業大臣賞、第16回千葉元気印企業大賞受賞。HP→http://www.ohkushi.co.jp/

☆丹野照夫氏（たんのてるお）株式会社サンセットコーポレイション代表取締役
6坪のリサイクルショップを十数年で年商100億超の企業に育て、県内21店舗をはじめ33店舗を展開。社員のアイデアを最重視し、ビジネスチャンスを的確に捉え、常に新規事業に挑む。HP→http://www.sunset-co.jp/

☆斉藤宏氏（さいとうひろし）株式会社キーペックス代表取締役
以前在籍した会社から分社・独立し、同社を設立。関東一円で、自社の倉庫を用いた文書保管・管理事業などを行う。中小企業の小回りの良さを生かして、様々な要望に答え新たなサービスを展開。HP→http://www.keepex.co.jp/

特別講演

「こうすれば、日本のサービス業が変わる！～ムダを省き顧客満足をどんどん上げる目からウロコの仕組みとは～」

講師：独立行政法人産業技術総合研究所サービス工学研究センター副所長

サービス産業の役割が、社会の中でますます高まっているにも関わらず、多くの現場作業がそこで働く従業員の経験や勘に頼ることが多く、必ずしも十分に顧客満足も実現できていません。

この講演では、これまで調査分析してきた企業の中で、継続して顧客から高い支持を得ている先進的なサービス企業の現場の取組をできるだけ分かりやすく紹介します。

また、顧客にとって、そして従業員にとって、さらに社会や地域全体にとってよりよいサービスを、より効率的に提供できる方法論についてお話します。

≪講師プロフィール≫

☆内藤耕氏（ないとうこう）独立行政法人産業技術総合研究所サービス工学研究センター
工学博士。サービス産業生産性協議会・業務革新フォーラム推進委員会委員、日本小売業協会・流通業サービス生産性研究会コーディネーター、日本スーパーマーケット協会・店舗オペレーション業務改善研究会コーディネーター等を務める。主な著書は、『サービス産業生産性向上入門―実例でよく分かる』（日刊工業新聞社）、『「最強のサービス」の教科書』（講談社現代新書）など。多数のサービス企業を調査分析し、企業の歴史と先進事例から導き出されるサービス業生産性向上のノウハウを広く提供している。