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規制改革について（平成28年度第1回インターネットアンケート調査結果）

1.調査の目的

千葉県では、規制のあり方に関する見直しを行っています。

今後、より効果的に見直しを進めるため、県民の皆様が規制についてどのように感じているか、御意見を伺いました。

※県では、「条例、規則、要綱等を根拠に、県が県民又は企業その他の団体に対し、何かしらの時間的・経済的な負担を求めるもの」を規制と定め、改革の対象としていますが、本アンケートでは、一般的に規制と感じられるものについて、広くお答えいただきました。

2.調査の実施状況等

（1）調査対象

アンケート調査協力員1,682人

（2）調査時期

平成28年5月26日～6月9日

（3）調査方法

インターネットアンケート専用フォームへの入力による回答

（4）回答状況

アンケート調査協力員1,682人のうち139人が回答（回答率8.3％）

（5）調査項目

問1.あなたは、行政の手続などにおける「規制」について「負担」と感じるものがありますか。（1つ選択）
問2.その規制はどのようなものですか。（複数選択）
問3.問2で選択した規制は、何に関するものですか。（自由記述）
問4.その規制について、どのように改善されれば良いと思いますか。（複数選択）
問5.規制をより厳しくすべきであると感じているものがありますか。（1つ選択）
問6.その規制はどのようなものですか。また、厳しくすべきと考える理由は何ですか。（自由記述）

3.回答者の構成

（1）居住地域（回答者数：139人）

居住地域については、『千葉地域』が28.1％と最も多く、次いで『東葛飾地域』が23.7％となりました。

＜参考＞

千葉地域	（千葉市、市原市）
葛南地域	（市川市、船橋市、習志野市、八千代市、浦安市）
東葛飾地域	（松戸市、野田市、柏市、流山市、我孫子市、鎌ケ谷市）
北総地域	（銚子市、成田市、佐倉市、旭市、四街道市、八街市、印西市、白井市、富里市、匝瑳市、香取市、酒々井町、栄町、神埼町、多古町、東庄町）
東上総地域	（茂原市、東金市、勝浦市、山武市、いすみ市、大網白里市、九十九里町、芝山町、横芝光町、一宮町、睦沢町、長生村、白子町、長柄町、長南町、大多喜町、御宿町）
南房総地域	（館山市、木更津市、鴨川市、君津市、富津市、袖ケ浦市、南房総市、鋸南町）

（2）年齢（回答者数：139人）

年齢については『70歳以上』が26.6％と最も多く、次いで『40～49歳』『50～59歳』が共に23.0％となりました。

（3）性別（回答者数：139人）

性別については、『男性』が72.7％、『女性』が27.3％となりました。

4.調査結果

問1.あなたは、行政の手続などにおける「規制」について「負担」と感じるものがありますか。（1つ選択）（回答者数：139人）

行政手続などにおける規制について尋ねたところ、負担と感じるものが『ある』が31.7％、『ない』が68.3％でした。

【問1で「ある」と答えた方に聞きました。】
問2.その規制はどのようなものですか。（いくつでも）（回答者数：44人）

負担と感じる規制について尋ねたところ、『手続（届出・申請など）のための書類が多い・難しい』が70.5％、『窓口が遠い・少ない』が45.5％、『窓口が分かりにくい』が27.3％、『その他』が25.0％でした。

また、『その他』の答えの中には「平日しか対応していない」、「都合のよい窓口が選べない」など窓口に関する意見、「納税方法」、「県有資産の貸付け」などに関する意見がありました。

【問1で「ある」と答えた方に聞きました。】
問3.問2で選択した規制は、何に関するものですか。（自由記述）（回答者数：36人）

問2で選択した規制について、何に関するものか具体的に尋ねたところ、「パスポート申請関係」、「児童扶養手当関係」、「狩猟免許更新の申請窓口」などの意見や、「紙による申請書類全般（紙だから窓口も限定される）」などといった意見がありました。

また、国・市町村・法令等に係るものとして、「戸籍・住民票などの手続」、「確定申告関係」、「軽自動車税関係」などの意見がありました。

【問1で「ある」と答えた方に聞きました。】
問4.その規制について、どのように改善されれば良いと思いますか。（いくつでも）（回答者数：44人）

問2で選択した規制についてどう改善されたらよいか尋ねたところ、『手続（届出・申請など）のための書類の簡素化』が68.2％、『インターネットによる手続の拡大』が68.2％、『窓口の受付時間延長』が43.2％、『窓口の増加』が36.4％、『その他』が13.6％でした。

また、『その他』の答えの中には「コンビニでの対応」、「委任状による代理人申請」などの意見がありました。

問5.規制をより厳しくすべきであると感じているものがありますか。（1つ選択）（回答者数：139人）

規制をより厳しくすべきと感じるものがあるかを尋ねたところ、『ある』が18.0％、『ない』が82.0％でした。

【問5で「ある」と答えた方に聞きました。】
問6.その規制はどのようなものですか。また、厳しくすべきと考える理由は何ですか。（自由記述）（回答者数：25人）

（1）個人情報についての意見

• 個人情報保護の徹底管理（行政機関からの漏えい防止のため）。
• 身分確認の徹底（証明書の顔写真による本人確認を徹底しないと、なりすましなど悪用される危険性がある）。

（2）行政の体制についての意見

• インターネット手続の安全性の確保（職員の管理に依存しているセキュリティ管理を機械化することが望ましい）

その他、公共マナーの規制強化や交通ルールの規制強化を求める意見など、多くの御意見をいただきました。

（注）同様の趣旨の回答が多数あったことから、まとめさせていただきました。

 

※たくさんの御意見ありがとうございました。みなさまからいただいた御意見は、今後、規制のあり方に関する見直しの推進等に役立ててまいります。